物流案例分析:森马虚拟经营铸就行业典范

答案 森马创立于1996年12月18日,是以生产、销售系列休闲服饰为主导产业的中国服饰行业龙头企业。旗下拥有“森马”休闲服和“巴拉巴拉”童装两大在线品牌,公司连续九年被评为中国服装行业销售、利润双百强,中国民营企业500强,位居中国服装行业竞争力10强。“森马”先后被评为中国

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森马创立于1996年12月18日,是以生产、销售系列休闲服饰为主导产业的中国服饰行业龙头企业。旗下拥有“森马”休闲服和“巴拉巴拉”童装两大在线品牌,公司连续九年被评为中国服装行业销售、利润双百强,中国民营企业500强,位居中国服装行业竞争力10强。“森马”先后被评为中国、中国驰名商标和国家免检产品;“巴拉巴拉”被评为首批童装中国,成为中国童装行业领袖品牌。

在去年金融危机肆虐全球的大背景下,森马立足国内,立足品牌,仍保持了快速健康发展,取得了令业界瞩目的成绩:2008年公司系统零售额达58.7亿元,增长49%,税收3.03亿元,增长124%,连续三年位居温州服装行业纳税首位。今年上半年销售35.1亿元,增长36%,税收2.38亿元,增长63%,名列温州企业纳税前茅。2009年,森马全系统终端销售有望突破80亿元。2008年,森马一举捧回中国服装奥斯卡营销大奖,并荣获中华慈善突出贡献奖,被浙江省政府列为工业行业龙头骨干企业。

一、创新经营模式,快速占领市场。森马创立时,面临着设备、场地、技术、资金短缺,森马放弃传统“大而全,小而全”的建厂模式,采取了把“长板做长,短板外包”的虚拟经营模式,在设计研发和销售渠道两端发力,将附加值相对较低的生产环节外包,充分整合利用社会优势资源,走出了一条社会化大生产专业化分工协作的路子。这一模式的选择,突破了发展瓶颈,使森马走上了快速发展的通道。目前,在供应链的上游,森马整合珠三角和长三角近300家产能强大、技术力量雄厚的供应商。

森马虚拟经营模式的核心思想,就是创立并发展了“小河有水大河满”的经营思路,并紧紧围绕这一经营理念,制定了一系列双赢的市场拓展政策,坚持先让代理商赚钱,再壮大自己,这极大的鼓舞了广大代理商的投资热情,使销售市场得到迅速扩大。森马采用“借网捕鱼”的特许经营策略,从1997年3月在徐州开设第一家专卖店开始,经过短短13年的发展,森马已在全国31个省市自治区开设4500多家专卖店,“星星之火”变成了“燎原火焰”。

《经济日报》曾经这样报道:没有哪家服装企业像森马一样把代理商的利益摆在至高无上的位置。

2008年,森马根据形势发展,在商务模式上做出了重大调整,即从原来的“配补制”转向“订货制”,进一步加快了快速反应能力,降低了经营风险。

森马把“根”扎在家乡温州,把子公司、分公司的“藤”伸向全国,现已初步形成了温州总部管理中心与配送基地,上海研发、物流基地,广东、平湖生产基地的“金三角”产业构架,营销网络遍布全国各地。

为提升整个温州服装行业的发展,提升产业链,邱光和董事长提出“虚拟经营生产基地本土化”的建议,森马被温州市政府确定为服装行业虚拟经营本地化生产试点企业,有效地推动了温州服装产业集群的快速成长。

二、推进品牌战略,提升品牌价值。森马不断在品质、品格和品位三个层面上下功夫,实施品质为基础的品牌战略。在产品创新方面,针对消费群体“年轻、时尚、潮流”的特征,森马引进和增聘国内外优秀设计师,开发新面料和类别,设计的款数已从最初的7个系列256个款增加到现在的28个系列5600多款。在品牌传播方面,森马强调终端是的媒体与品牌传播渠道,每年投入巨资对终端形象进行优化、调整、提升;同时通过网络载体,巩固年轻消费者群体,提升品牌认同度。另外,森马还通过软活动,提升品牌影响力,如聘请香港小天王谢霆锋、TWINS以及罗志祥、Super Junior-M等为形象代言人,举办同一首歌大型演唱会,与央视共推青春励志剧《青春舞台》,与浙江卫视“我爱记歌词”等栏目合作等。在多品牌运作方面,为了实现“森马伴你一生”的发展目标,2002年,森马进行了第一次品牌延伸,创立了巴拉巴拉童装品牌。“巴拉巴拉”吸取“森马”品牌的成功经验,用休闲、运动、时尚的童装风格特色,充分诠释了“成长可以更精彩”和“童年不同样”的品牌文化内涵,使巴拉巴拉出现了井喷式的发展,2008年“巴拉巴拉”成为中国童装业销售冠军,打破了中国童装行业的发展格局,森马准确把握了第二品牌的发展机遇。目前,森马又把目光集聚到中高档休闲服装领域,并专门成立了新品牌的领导班子,不久,森马将拥有第三品牌、第四品牌。今后,森马将坚定不移地走多品牌发展路子,不断提升品牌运作能力。

三、整合全球资源,打造核心竞争力。森马强调,整合就是的创新,让专业的人做专业的事,整合一切可以整合的资源,是森马做大做强的法宝。森马始终要求自己以国际化的视野,整合全球优势资源,做足国内市场。2002年森马开始聘请国际奥美广告公司担任品牌管家,全面导入“360度品牌管理”,分别从产品、声誉、顾客、卖场通道、视觉识别、形象等方面提升品牌影响力;2005年,森马启动“院校联盟”计划,与韩国C&T公司、上海东华大学、浙江理工大学联手合作,成立了森马产品技术研发中心;2007年12月,“森马”与IBM、瑞典佳创等国际一流的供应链方案提供商合作,建设以快速反应为核心的供应链体系,缩短产品的研发及生产周期,产品年流转率由过去的一年四次达到一年七次,每万件产品的生产周期也由过去的45天减少到18天,大大减少了货品的存储及库存风险;2008年,森马耗资2亿元与国际一流物流方案提供商合作,建立了以温州和上海为中心的目前国内服装行业规模、自动化程度、分拣能力的物流配送中心。另外,森马还与法国PROMOSTYL 公司、德国永恒力物流、麦肯锡咨询等一批国内外机构强强联合,开展合作。最近,森马与世界咨询行业的“老大”麦肯锡的战略合作,将为森马的未来发展描绘更加宏伟的蓝图。森马的全球化资源整合,迅速提升了森马的专业度、竞争力和社会影响力。

四、“和谐共赢”,助推森马发展。在企业创立初期,森马就提出了“崇德尚贤,和谐共赢”的企业文化,强调与员工、合伙伙伴及社会的共赢,独特的森马企业文化成就了森马的发展,更是森马快速持续发展的源动力。多年来,森马通过两个满意度工程深化企业文化,即员工满意度与合作伙伴满意度。在森马共赢文化的感召下,森马两大品牌网络遍布全国31个省市自治区,4300家店铺中96%以上实现了赢利。同时,森马着力塑造森马是个家、是艘船、是个法人、是座学校“四种形象”,肩负起“四种责任”,即为员工创造发展空间,肩负起员工的成长责任;为合作伙伴创造利益,肩负起顾客的价值责任;为企业创造效益,肩负起企业的发展责任;为社会创造财富,肩负起回报社会责任。森马在企业快速发展的同时,不忘回报社会,积极履行社会责任。森马全系统为社会创造了4万多个就业岗位;积极参与向革命老区捐资助学、支持社会主义新农村建设、慰问公安干警、消防部队、抗洪救灾等各项公益事业,至今累计捐款捐物达8600多万元。其中,2006年斥资2000万元建立温州首家企业慈善分会——瓯海区慈善总会森马分会;2007年投资1000万元,建立泽雅镇龙头村瓯柑基地,成为村企结对帮扶的典范;2008年先后为汶川地震灾区捐赠2270多万元……。森马先后荣获全国五一劳动奖状、全国“双爱双评”先进企业、全国模范劳动关系和谐企业、全国模范职工之家、中华慈善奖等荣誉。

德国物流业发展情况

德邦快递是中国的公司。德邦快递总部位于上海市青浦区,创建于1996年,主要涉及物流、整车、仓储、供应链等多元业务,是一个综合性快递、物流供应商,为跨行业的客户提供快递、物流选择。

 德帮快递以大件快递为核心业务,本着“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效”的核心价值观,全力为用户提供高效、快捷的货运解决方案。

 德邦快递紧随客户需求、持续创新,为客户提供快速高效、便捷及时的服务,此外,其正在从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向进入跨境市场,并且已开通多条国际线路。

物流业作为国民经济的动脉,其发展水平已成为一个国家和地区综合竞争力的重要标志。本文介绍了德国物流业的概况及其赖以成功发展的条件,并对德国政府在促进物流业发展过程中所起的作用进行了简要分析,供国内有关部门参考。

 一、德国物流业概况

 德国位于欧盟的地理中心,是该地区最重要的货物转运地,其物流业仅居贸易和汽车制造业之后,是德国第三大产业和国民经济的重要支柱。2006年,德国物流业产值高达1700亿欧元,占全德GDP总额的7.5%,比欧洲的主要竞争对手法国和英国高出50%以上,几乎是意大利、西班牙、荷兰三国的总和(1820亿欧元)。Frauhofer研究所发布的“2006年欧洲物流百强”报告显示,德国物流业产值约占西欧(欧盟原15个成员国及挪威、瑞士)7300亿欧元物流业总产值的23%,在欧洲地区遥遥。近年来,德国物流业一直保持5%以上的增幅,高于其它经济部门。业内人士预测,此强劲增势在未来仍将继续。

 在德国物流业的产值中,运输业务所占份额为44%,排在首位,此后依次是物流管理和控制业务(30%)、仓储和货物搬运业务(约26%)。其中,合同物流业务额450亿欧元,占物流业产值的26.3%,且极具增长潜力。德国铁路股份公司的一份研究报告指出,合同物流业务尚有77%的潜力有待挖掘和利用。

 德国的物流企业大而强。德国邮政集团(DPWN)是全球的物流服务供应商之一,旗下拥有DHL、德国邮政和邮政银行三个知名品牌,从事与物流有关的快递、邮政及金融服务。2006年,该集团营业额605亿欧元,利润38.7亿欧元。在200多个国家和地区总计雇用了52万名员工,是全球员工人数最多的跨国企业之一;德国铁路股份公司自兼并美国物流运营商BAX之后,现已成为国际物流市场的佼佼者。2006年其营业额达到300.5亿欧元,利润16.8亿欧元,员工人数22.9万;其他如P&O跨欧公司、Hellmann和Fiege集团等,都是德国十分活跃的物流供应商,同时在欧洲范围内名列前茅。

 德国物流技术的开发和应用均居世界地位。德国条形码识别软件系统在全球范围内被广为采用;德企业开发的EIR、AIM等物流信息系统极大地提高了物流环节的工作效率;德国的吊装技术较为先进,整件吊装能力达1250吨。

 二、德国物流业成功发展的条件

 德国物流业在欧洲乃至全球,得益于以下几方面的优越条件:  

 (一)德国是世界经济强国。其经济实力仅居美国和日本之后,在全球列第三位。2006年德国国内生产总值(GDP)达2.3万亿欧元,遥遥于其他欧洲邻国,占欧盟GDP的17%;每年流入德国的外国直接投资额在欧洲名列前茅;德国人口8200多万,市场大、购买力强;高水平的教育和职业培训可为经济界培养充足、合格的技术劳动力;360多所高校(其中167所是应用技术大学)及众多世界知名的研究机构构成高密度的知识网络,具有雄厚的研发和创新实力;德国新注册专利数量和质量均居世界前列。

 (二)德国对外贸易发达。从2003年开始,德国一直保持世界出口冠军的头衔。2006年德国外贸出口额8960亿欧元,增长14%,贸易顺差再创历史新高。如以对外贸易总额计,德国仅次于美国,全球排名第二。

 (三)德国基础设施完善。德国拥有全欧最密集的运输网络,公路和铁路密度均为欧洲平均水平的两倍。德国各大城市都建有物流园,平均规模约140万平方米,将陆运(铁路、公路)和水运(内河航运)两大系统有机地结合起来。

 (四)德国地理位置优越。德国位于欧盟地理中心,随着2004年欧盟开始的大规模东扩,德国的地理中心地位得到加强,特别是今年初罗马尼亚和保加利亚入盟后,欧盟的地理中心东移115公里至法兰克福以东42公里处的Merrholz村。目前,欧盟约一半的人口生活在德国周边500公里范围之内。

 (五)欧盟东扩带来新的商机。2004年欧盟首次东扩时,安永事务所发布的年度“欧洲吸引力”报告称,德国因靠近用户和供应商而成为欧盟欢迎的物流中心,2006年的年度报告再度证实了上述结论。欧盟东扩为德国外贸可持续发展提供了新的动力和增长点。据统计,2006年德国对波兰的出口增幅高达29%。

 (六)德国物流业技术劳动力竞争力强。目前,德国共有6万家物流企业,从业人数达250万,占全德就业人口的8%。据预测,与物流有关的就业岗位在未来将继续增加,物流业是仍在创造新就业机会的行业。此外,相当比例的技术劳动力接受过高等教育,95%的工人具备基本的外语技能,对于从事国际业务的物流业而言是其的竞争优势。但是,该行业的劳动力成本并未相应提高。如将生产力因素考虑进去,物流业大部分业务部门的劳动力单位成本与欧盟25国平均水平接近,甚至低于欧洲的两个竞争对手法国和英国的水平。

三、德国政府在促进物流业发展过程中的作用

 德国采取政府监督控制、企业自主经营的市场运作模式对物流业进行管理,政府在促进物流业发展过程中所起的作用主要体现在以下几个方面:

 (一)掌握和推广最先进的理论与技术。德国对物流理论和技术的研究及应用十分重视,政府对科研机构给予资助,推动科研机构与企业的合作,来促进科研成果的应用,使该行业获得全球竞争优势;为适应物流全球化的发展趋势,德国政府针对基础设施及装备制定基础性和通用性标准,针对安全和环境制定强制性标准,支持行业协会对各种物流作业和服务制定相关行业标准,并制定物流用语标准、物流从业人员资格标准等,保证物流活动的顺利进行;德国政府还采取多种措施推动物流教育的发展。

 (二)履行物流业规划、建设和协调职能。政府对物流业发展做出全面规划,根据发展需要建设公路、铁路和港口等基础设施,协调各种运输方式形成综合网络。同时,对物流业发展提出具体实施原则,并制定相应的政策法规,对物流业进行监控、协调和管理,促进其健康发展。

 (三)对物流业进行战略性投资。德国政府提出了“远距离运输以铁路和水路为主,中间的衔接与集散以公路为主”的运输战略,并通过对物流园区进行大规模的战略性投资加以实施。目前,投入使用的物流园区20多个,2010年将增加到30至40个。实践证明,物流园区的建设和发展不仅促进了物流业的发展,还带动了所在城市的经济发展,增加了当地的就业和政府税收,促使城市货运更为有序,缓解了城市道路交通,大幅减少了温室气体排放和空气污染等。此外,德国政府还不断对通信、信息等技术领域增加投资,并通过建造新的货物转运站和新型物流中心,进一步提高物流效率、加快物流进程。

 (四)推动环境保护工作。针对物流业的特点,德国政府在考虑行业发展需求和社会公共利益的同时,也越来越多地关注物流业对环境的影响,认为保护环境与促进物流发展并不矛盾。政府通过督导物流企业改革运输、储存、包装、装卸、流通加工和管理等物流环节以及其他系统性的工作,努力降低环境污染、减少资源消耗,从而实现绿色物流的目标。

 此外,德国物流协会作为全德的物流专业协会,也积极协助政府进行物流规划、政策制定和协调管理。其职能还包括对物流企业人员进行培训、开展物流研究、指导行业发展、举办研讨会宣传推广新项目、我出版杂志、为会员提供信息和咨询服务、组织会员评比活动等。目前,该协会通过不断扩大规模、形成更为密集的网络,为促进德国物流业的发展发挥着越来越大的作用。

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