一般来说就两种情况，一是发送方的问题，二是接收方的问题，
发送方的问题，一可能是outlook客户端配置错误，还有可能是发送方服务器故障、无法投递
接收方的问题，可能是对方服务器拒绝、对方服务器故障，不过这种情况一般是会有退信；还有一类情况，就是对方本地收取邮件设置有误，其实这封邮件是已经收到，只是对方没看到而已。
互联网业务
知识经济时代 ，互联网正日益改变着人们的生活方式，推动着社会与经济的变革。2001年是中国互联网经营者沉思与转变的一年，网络经济泡沫的膨胀与收缩几乎在一刹那间完成。互联网的服务模式和产品结构在不断创新与完善 ，互联网业务也在不断的发展。
互联网业务概述
互联网业务代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
“互联网业务”行动计划将重点促进互联网、云计算、大数据、物联网等为代表的的新一代信息技术与现代化制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展能力，促进国民经济体质增效升级。
国外互联网业务发展状况
这里我们列举一个例子，就是美国AOL的成功经验。
美国的 AOL是成功互联网企业的代表 ,即使在近年IT市场萧条、美国 911恐怖事件的影响的情况下，AOL也没有与其它同行一样，在巨大的市场压力下产生赢利缩减甚至是亏损。在竞争对手们的股价平均下跌 30～40 %的情况下，AOL股票价格却依然坚挺。他们所维持的市场赢利额也大大超过了其它媒体和服务公司。AOL为什么能取得令人羡慕的成功呢?至少有以下几点值得我们借鉴。
(1) 战略清晰：在AOL过去15年的发展历程，经营团队为 AOL规划和发展了成功的商业运营模式。AOL 以内容服务为核心切入，经营各种媒体、网络和集成服务，从有线网络到无线网络，从拨号接入到宽带服务。网络服务和媒体服务是相辅相成，媒体服务和集成服务互相促进，明晰的战略可以从与时代华纳合并一事中窥见一斑。 二者的合并，成为互联网新兴媒体与传统媒体融合的典范。
(2) 重点突出，始终关注注册用户和现金流。稳定的注册用户增长为 AOL带来了巨大的优势 。AOL的收入主要来源于用户注册、广告和内容服务三个方面，关注现金流是 AOL与其他互联网公司最显著的区别之一。AOL在全世界有近 3400 万互联网注册用户，基本上都是付费用户。AOL的接入服务费最低为每月21. 95 美元，但网上的其他增值服务另外收费。AOL 年收入中的 60 %来自用户付费，其他的则来自网上广告等。因此，当众多依靠广告收入维持生存的网络公司纷纷告危的时候，AOL 依然雷打不动。
(3) 为企业、个人用户提供专业化、个性化的服务，拓展利润空间。AOL为商业企业提供专业应用、各种业务捆绑服务及一站式服务。AOL 的个性化服务体现在用户只要输入用户名和密码，就能进入专属于自己的网络空间 ，如在页面上设定本地实时天气信息和新闻、最喜爱的音乐等，还可以得到需要的财经、技术信息和电子商务服务。80 %以上的用户认为进入 AOL网站就不需要再上别的网站。
(4) AOL 的宽带策略：AOL 与时代华纳的合并，为 AOL进一步进军互联网宽带市场创造了得天独厚的条件。时代华纳电缆公司为1280万的用户提供有线电视业务，目前其92 %的电缆网络已经完成升级，可以向用户提供高清晰度电视、CD 音质的声音、视频点播等宽带业务。AOL 也在积极普及其网上即时通信软件，AOL 7. 0 大大增强了通信功能，将网络通信与视频功能嵌入 AOL 的服务当中，为宽带业务的进一步普及提供了广阔空间。