首先,国外的卖家应该不会少寄了,其实他把货给国外的EMS的时候有可能是他们拿了些货,但你说胶带是国内的话,那就是国内MES的工作人员拿了货了。本人认为EMS很不负责,上次我朋友从PERU用EMS寄文件过来,结果EMS的工作人员把文件送到其它地方去了,地址不对,电话不对,收件人也不对,真搞不懂他是怎么送给别人的,后来还是我自己去找他要了回来的
我寄的快递但是里面的东西少了我该怎么办
1: 核查联邦快递,要求联邦快递出示丢失证明,不过比较难,估计联邦不会承认。
2:客户那边,告知客户本司有按数量要求出货,但是不知道为何数量会少,关于丢失的货物,如果是大客户,而客户又需求很急,那么课可以考虑重新发货自己快递给客户,如果是小客户这些费用相对客户的订单量来说不合算的话,那就跟客户说这些货物不再送达,请在样品费用中扣除。出现数量少的情况下,一般你跟客户说什么都没有用了,不管客户是讹你的还是事实,少了的数量只能扣除款项。以前我们老客户也是如此情况,最重要的是大款项要收回来,然后在客户那边的信誉不能丢了,希望以后能有更多的合作。
3、快递公司的选择:联邦快递发大货价格上相对其他快递公司的价格可能会微低,但是安全性就不怎么样了。做外贸,选择好的快递公司,对客户的维护也是非常重要的。如果可以的话,可以试试我们,TNT、DHL、UPS和空运都可以,为您选择一条最佳的出货途径。
做了保价,且有箱单证据等,对方可按约定赔偿你。
没有做保价,也无法证明所邮寄物品数量等不对,就需要收件人与快递人员当面检查快递外包装,如果外包装有损坏可能导致内部物品遗漏或丢失,可以拒签,快递公司应该会进行赔偿,不过一般如果是丢件的话,价格为快递费的3倍左右。没有证据收货人也没有验收那么就只能自认了。
包裹丢失和缺失,均可第一时间打总部客服电话投诉。但如果已经确定丢失物品找不到,则只能走理赔流程。而快递公司则依据快递单背面条款按照保价/未保价分类来处理。走理赔流程后,最最关键的一件事就是证明你是此包裹的发件人或收件人以及里面货物价值。
相关信息
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。
对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。?