11185邮政客服电话免信息费，电信运营商按市话标准收取通话资费。特点是中国邮政集团全国统一客户服务号码。
11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话。
使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联源系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
扩展资料：
中国邮政集团全国统一客户度服务号码。“11185”邮政客户服务电话是知中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。
“11185”特服电话是EMS连接用户、方道便用户、服务用户的“绿色通道”。EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的“11185”，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。
参考资料：
邮政ems电话：11183。
“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。
注意：如需要联系其它城市的邮政客服，要先加个目的地的电话区号，如北京的应该拨：01011185。
11185客户服务中心可受理的业务
1、速递邮件上门揽收。
2、大宗邮件上门揽收。
3、邮政储蓄大客户上门服务；电话转账业务，电话挂失业务，电话汇款。
4、集邮品订购。
5、报刊收订。
6、送递服务，礼仪专送（包括鲜花、礼品送递），非常送递（文件传递、送书），大型货物送递。