查询不到跟踪信息，可能有以下原因：
1：运输商还未接收到包裹。
2：运输商还未对包裹进行跟踪信息的录入。
3：物流单号错误。可以核对快递单上面的单号。
4：物流信息没有录入系统或者查询系统没有更新，信息系统数据有问题。
5：运输商用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递。
一般来说包裹寄出以后，运输商会对包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。
可以尝试多种查询办法，常见的物流信息查询办法：快递官网查询、快递客服热线查询、综合查询平台查询、手机订阅号查询、手机客户端查询等。
不管是哪种情况，最好的办法就是联系运输商，让他帮你查询，如果他说单号没错，那就是肯定没发，你直接申请退款就行。如果是你自己发的，那么你先看下单号有没有记错，没记错的话速度联系当地网点。
相关内容解释：
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
2017年12月20日，湖北国际物流核心枢纽项目在湖北鄂州开工建设，将为打造全球第四个、亚洲第一的航空物流枢纽奠定坚实基础。
已经发货但单号没有物流信息，原因有以下几种情况：
1、商家没有真正发货，只在订单上点击发货，是虚假发货；
2、快递公司未对此货物进行收件扫描，所以暂时查不到此单号的物流信息；
3、快递公司工作人员操作失误漏了对此单号对应的货进行收件扫描，导致查看不到此单号的物流信息；
4、快递公司工作人员失误导致快递遗失。