以下全部都是天猫为消费者提供的哦
A.退货免运费
C.假一赔十
D.一站式购齐
E.送货上门
F.0秒退
如果在猫超买到假货怎么办?
在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付。
此前，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。
维权的方法是什么?
1.联系天猫国际客服投诉。
2.打天猫客服电话维权。
3.在天猫国际主页最下方有个12318举报，可以维权哦
4.可以找消费者协会哦。
对于天猫国际的投诉，需要提醒用户的是，所适用的法律规定，与其他国内电商不同。因为，经营天猫国际业务的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投诉天猫国际直营店的官方渠道，严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》，而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
而香港法例似平并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务，在显著的位置告知内地消费者这一差异。
根据《消费者权益保护法》第24条规定， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的"三包"权利。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定依据“新消法”，网购消费者不仅有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。
95338顺丰的客服。为了提升客户服务的品质，即日起，中国内地客户可直接拨打顺丰统一客服热线电话95338咨询国际业务。此客服热线适用于顺丰国际标快、国际特惠、国际小包、国际电商专递等国际件产品。
客服的作用和意义
通过服务的实施过程，维护和增进客户关系；通过服务中的良好沟通，增强双方的相互了解和信任；适时影响和改变客户，谋求共同发展的一致方向；在服务，沟通，改变之后，在客户身上挖掘更长远的市场潜力。接待客人，回答与自己工作相关的专业问题，解决客户自身不能解决的。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。