1、ems国内件，如果非边远地区，正常情况的时效期是十天，如果超过十天都没有收到，也没有新的物流更新，就可确认已经丢件儿。
2、如果丢失，可以这样做，首先是在EMS中投诉，这时第一步，也是关键的一步，用电话先投诉EMS。百度-EMS-服务指南-客服电话。在进行电话投诉的过程中要注意你的语气，因为投诉的对象不是客服人员，而是中国邮政的工作人员，所以在投诉的时候一定要有礼貌，尽量的将自己的事情简短且清晰的表达出来，如果你说的太多反而会影响你投诉的结果。
3、这一步完成之后只是完成了开始。接下来到中国邮政的官网去进行投诉，这才是最有效的方法，不过这一步是建立在你第一步完成的前提下进行的，不要嫌麻烦，一步一步的走。
4、进入国家邮政局投诉界面后有两种投诉方法：电话、网上。建议电话投诉，效果非常好。
5、点击我要投诉，如果没有账户就重新注册一个。
6、注册完成之后点击登录-进入投诉界面。填写相关信息，提交就可以等待结果了。EMS会很快给你电话的。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。可以重新进行投诉，这个方法是目前最有效的方法。
ems和中国邮政有什么区别？ems到底快不快？！
按EMS的规定，当天到达的快件，必须要在当天派送完。
EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
主营业务：
在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。
EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS(邮政特快专递)和中国邮政快递是两种不同的业务。二者的主要区别在于：\r\n1，从通达范围上：EMS是全球性的，也就是只要与寄达关联国签订了相关协议，都可以提供这种服务；而邮政快递只是全国性的，只在国内提供；\r\n2，从时限上，EMS是限时服务，对所寄邮件有时限承诺（比如次晨达，次日达，隔日达，三日达等），超出这一时限会承担赔偿责任；而邮政快递只是比普通邮件快，没有时限承诺；\r\n3，从资费上，EMS分地区和种类（如文件型、物品型），以物品重量分别计费，有国内的（第十项）。比较而言，EMS收费要高得多；\r\n4，投递方面，EMS投递到户，原则上要求本人签收；而邮政快递就没那么严格，在很多地方都是投递通知单，本人凭身份证到邮局领取，同时，他人代收的情况也比较普遍。\r\n\r\n除邮政部门办理这两种快递业务之外，很多非邮政的快递公司也在办理快递业务，如申通、天天快递、宅急送、敦豪（DHL）等，而且可以上门办理业务。