简化购物流程包括：
客户点击的次数越少越好
即使是第一次来到网站的客户也可以很快弄清购物流程
客户可以不注册网站会员就能完成购买
拥有在线客服帮助客户导购，或帮助页面。
在客户的注册过程尽量只填必要项：
客户的用户名
密码
邮箱
地址
****：如手机号。
这些对于大多数客户来说已经够多了。
清晰的网站导航让客户瞬间找到自己要的。
很多客户来到企业网站没有多久就马上离开了，很可能不是客户对企业网站上的商品不敢兴趣——不然他来干什么？——只是企业的网站太复杂了，他没找到他所要的。
有统计显示：访客从进入企业网站到完成购买过程中，需要点击的页面次数越多——客户就流失得越多——很多客户是在最后三两步忍无可忍放弃购买的。
客户在决定购买的过程中好像已经掏出钱等企业拿：但是企业却让一等再等，使客户感觉在浪费他的时间。
清晰的导航要求网站为每一个图文广告都创造出一个特定着陆页面。如首页是企业的“液晶电视”的大幅广告——客户点击，就进入企业所有液晶电视的着陆页面，有清晰的图文介绍和列表。
8-4-2 淘宝流程图
导航还需要在首页最明显位置有“为我导航”/“帮助页面”：事实证明，再清晰的导航页面也会有客户需要帮助的。
对购物流程的网站优化，其实就是清晰化和简化客户的购买流程。
清晰化购物流程
清晰化购物流程，首先要将购物流程用图表标注出来，列出清晰易懂的购物流程图。如淘宝的支付宝付款流程图：
8-4-3 支付宝安全交易流程
从上面可以看出，淘宝的规则复杂，但是原理简单，购物流程步骤多，但是非常清晰。淘宝使用支付宝平台，安全交易流程也非常清晰。因此淘宝的崛起和它强大的购买流程设计是分不开的。作为企业来说，也要使企业购物流程变得既简单又直观。