售后服务物流是指伴随特定组织在为其顾客提供售后服务的过程中所发生的物质的实体流动过程。
售后服务物流包括两个方面三个层次。两个方面是指商品实体的流动以及在此过程中所产生的信息流、为提供服务所必须的物质实体的流动以及在此过程中所产生的信息流；三个层次是指制造商对经销商的售后服务物流、经销商对最终消费者的售后服务物流、制造商对最终消费者的售后服务物流。
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baike.soso/v10054256.htm
原因如下：
1、物流公司没有扫描这个单录入系统。
2、商家提交了物流信息，但是没有把货物送到物流公司。
3、商家填写物流信息有误。
4、物流公司收到的货物没有及时扫描。罗技成立于1981年，是一家起源于瑞士的全球著名云周边设备供应商。