eBay联系卖家用英文怎么问订单还没到

Dear seller,I haven't received my package until today,please inform me the tracking information.Best regards,

联系eBay卖家，主要分为成交前和成交后：成交前：如果订单没成交的话，买家想要联系eBay卖家，是可以找到你想买的商品，点击进Listing的详情页中，在左下方的卖家信息栏中，是有一个“Ask a question”的按钮的，点击之后选择“Contact Seller”，即可联系到该产品的卖家。

成交后：在订单成交之后，买家在订单中还可以看到卖家的联系邮箱；那么就可以通过邮件的方式，跟卖家进行沟通了。这也是欧美地区消费者与卖家联系最常用的方式。

需要注意的就是，邮件的话，必须使用英文才行，否则卖家可能看不懂你说什么，这样就影响他们解决你的问题了。

如果有联系电话的话，最好是通过电话联系，这样是比较直接的，也不用担心找不到卖家。

ebay如何成为卖家？

需要一张国际信用卡（国内发行的双币卡也是可以的）。ebay卖东西是收费的，下面的资料可以帮助你搞清费用问题。

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卖家经营成本的高低，直接决定了他的盈利水平，或者他的市场竞争力。

竞争日趋激烈，卖家日趋饱和，留给中国跨境eBayer的空间也越来越少。跟国内易趣（Tom易趣）用户不同，跨境卖家的经营成本不是可以无限压缩的。这里面要区分轻重缓急，不要盲目行动，否则把聪明用错了地方，偷鸡不成反失把米。

从功利的角度，我自己把跨境eBay卖家的费用分成三类：“无法压缩的”、“根据情况来压缩的”和“通常可以压缩的”三类费用成本。下面一个一个来谈。

第一类：无法压缩的成本（基本费用）。包括：

（1）eBay商品登录费中的最低费用（Insertion Fee）。比如，在美国eBay登录一件0.99美元的商品，登录费就是0.20美元。除非由于平台的原因导致商品中途被删除，不然，哪怕是成交后取消交易，这部分费用也是不会被返还的。

（2）eBay平台的成交费（Final Value Fee，FVF）。根据商品最终成交价格（Closing Price），eBay平台会收取不同的成交费。其中，竞拍商品/一口价商品跟店铺商品的成交费不同；各个国家的eBay平台成交费也不同。比如，美国eBay竞拍商品/一口价商品的成交费收取标准是：25美元的那部分收5.25％；25美元到1000美元的那部分收3.25％；1000美元以上的那部分收1.5％。

（3）PayPal的交易费用。PayPa高级帐户或商业帐户l对每笔交易的收费，是根据用户的国籍、交易的区域（交易双方来自同一国家或跨境的不同地区）、卖家的每月交易量（此前30天的）来确定。提醒你，PayPal是针对收款的总额来计费，这里不但包括了商品的交易付费，也包括了其他条款性收费（比如运费、保险费等）。中国卖家用PayPal收取境外买家的付款，收费标准为：

月交易量在3000美元以下的——每笔0.30美元＋交易额的3.9%;

月交易量在3000美元至10000美元的——每笔0.30美元＋交易额的3.4%;

月交易量在10000美元到100000美元的——每笔0.30美元＋交易额的3.2%;

月交易量在100000美元以上的——每笔0.30美元＋交易额的2.9％。

根据以上情况，我认为把这些基本费用控制在9％以下的都是成功的卖家。控制在8％以下的肯定是PowerSeller。控制在7％以下的，肯定是具有相当能量的Supper PowerSeller。

之所以说这些成本是基本的、不可压缩的，因为这些成本反应了一个卖家的经营能级。你的销量达不到那个水平，就动脑筋压缩这部分费用，要么直接影响自己的销售；要么冒违规的风险导致帐户的不安全因素。比如，通过取消交易的方式偷逃“成交费”，通常会遭到平台的警告。

这里要说说PayPal个人帐户（Personal Account）的问题。有人在起步的时候，包括我自己，尝试着用个人帐户收款，看似逃掉了PayPal的成交费用，但帐户是不稳定的，一旦被抓到违规的证据，个人帐户受限，解开的概率是很小的。因为：（1）PayPal的用户协议中，规定了个人帐户是不可用于商业交易的；用个人帐户为商业交易收款，本身已经违反了服务协议，被治罪是早晚的事——总有一天，帐户被限，让你一遍遍提交有关收款的详情资料，而且受理起来没有“服务”可言了，不收费就没有服务嘛，很正常；（2）按PayPal公布的限制，个人帐号每年最多可以收4次来自信用卡、借记卡的付款（非商业性付款），而且这4次给信用卡收款的标准是）0.30美元＋5.40%，恶斩。（3）不接受信用卡，生意能做大吗？PayPal之所以有市场，就是这个平台弥补了传统金融服务的盲点：一般个人，无法享有传统意义上商户使用的信用卡收款服务。使用了PP，却丢掉他的根本特色，就不划算了。再说，拒收买家信用卡付款的后果，是麻烦多多，增加了自己跟客户解释的工作量，破坏了买家的体验，弄不好吃几个差评或投诉，就更是有苦说不出了。

第二类，根据情况来压缩的成本（可变费用）。

在平台销售费用中，有的要根据自己的情况来决定是否承担一些可变费用。比如：

（A）竞拍商品的底价设置费（Reserve Fee）。该费用的规则是一旦物品成交即可返还。设置底价后，卖家出于主动地位，同时会打击买家出价的积极性。为了刺激买家出价，同时也为了节省费用，往往是“设置底价”跟设置“最低起拍价”同时并用。这类费用比较适用于热门的、奇缺商品，即商品最终成交的可能性极大、只是用来防止被买家利用时差或竞标工具来拣“便宜”。如果是大众消费品，或底价设置过高，就等于白交费了。

（B）商品登录时的橱窗展示费（Gallery Fee）。有几类商品最好使用橱窗展示，比如服装、饰品、收藏品等个性化商品；或可以显示外观冲击力的商品，或卖家想通过橱窗实现促销意图的商品。

（C）商品预登录费（Scheduled Listings Fee）。商品品种多、成交密度大、涉及（平台）地域广、人力资源短缺的卖家，最好不要省略这部分费用，别把自己累出一身毛病来。

（D）平台工具费用。平均每天商品登录量在20～30件以上，那么“Turbo Lister（易趣助理）”就离不开了；如果平均每天成交的商品超过10件，建议还是使用“Selling Manager（易趣管家）”。否则，售后管理很吃力，无法保证服务跟踪，容易出错。

在收款等资金流通环节中，有些费用也要根据自己的情况来定，不要盲目跟风。

国际PayPal的中国用户，目前可以取款的途径包括国内银行美元电汇、香港银行港币电汇、美国银行美元存入、银行支票美元递送等。其中，最经济（费用最低）的是支票取款——只要对资金的回笼周期不是很迫切，取支票兑支票也无妨。但是，在美元走软的今天，谁能担保60天以后的美元买入价不会损失哪？在银行电汇取款途径中，国内银行美元电汇是最实惠的；但如果取款金额小于800美元，就未必比香港银行电汇实惠了——800美元兑成港币入帐PP也收20美元，跟国内直接电汇的费用差不多；而且，如果自己的PP帐户里还有欧元、澳元、英镑等币种，兑成美元或港币都是损失2.5%，但国内电汇毕竟多20美元的电汇费。从PP向美国银行帐户取款，看似免费，但取到美国的帐户里，中国用户还有一个再电汇国内的费用问题——除非你同时兼营进口采购业务，把离岸帐户里的外汇就地消化一部分。

在国家出台个人外汇年度结汇限额政策后，许多跨境卖家忧心忡忡。有的甚至盲目行动，开离岸帐户，甚至有的打听办离岸公司的事。要知道，境外的银行帐号都是需要服务付费的。如果你一年的收汇、结汇总额不会突破5万美元，就没必要参合这些事。另外，如果你的经营行为本来就是公司的行为，对外贸结汇单证有丰富的整理经验，应付银行的那些报表绰绰有余，就不妨去到银行开一个企业外汇帐户，按照机构结算帐户去走——这样当然会有一个企业营业税收的问题，但如果你的纳税是包税制，或增值税，营业收入的规模多少跟你的纳税并没有直接的关系。如果你是小企业纳税制，对营业收入一律征收营业税，那么，此时备案的结算帐号的收款肯定属于营业收入、只好照章纳税了。

作为境内居民个人，有没有外汇分拆入帐的可能性哪（当然这是国家不提倡的）？当然有，但是操作的可能性要根据具体情况来看。

（A）国内银行电汇——电汇时，银行帐户姓名被锁定为PP帐户的注册姓名，分拆入帐的可能性不大，除非你更改PayPal帐户的注册姓名、信用卡、银行帐户，手续太繁琐。到了下个年度再重新改一遍？你把PP折腾烦了，当心他也来折腾你，哈哈。

（B）香港银行电汇——电汇时，银行帐户的姓氏（Last Name）被锁定，理论上可以给同姓的亲朋好友电汇。但是，一样麻烦，你给这些人都办通行证、都开香港帐户，也够繁琐的。

（C）美国银行帐户——再通过网银给国内任何银行帐户电汇，是可以分拆入帐的。比如，ETRADE之类的准银行帐户。VM帐户更绝，本来VM帐户只能给美国本土的银行电汇，但他们专门开发了一个对中国用户服务的VM出纳员网站（VMCashier），直接RMB国内入帐，拆也不用拆了。目前VMCashier的RMB入帐收费是1.9%~2.9%。接下来，我听说VMCashier还要推出一种美元对美元（国内美元入帐）的转帐服务，收费只有1.5%。这样，你VM上的美元，可以电汇到任何国内的银行帐户了。

说到外汇拆帐，也仅仅适用于结汇超过5万美元但不超过10万～20万美元的个人卖家。试想，如果你拆的是50～100万美元，把亲朋好友的存折、身份证都捏在你手里，每天东奔西窜跑银行，那种日子连黄牛都不愿意过啊。

在跨境的物流环节中，有些费用也可以根据自己的情况来压缩。

物流商对于快件包裹，一般会提供协议性的折扣价。同样，邮政的“航空小包”也可以粘贴7折的邮票来代替全额的邮资。这都是大家都在用的。但是，如果一个快递公司来说：从我这里走货吧，我这里的航空小包打6折，省得你每天玩浆糊了。——这时，你要仔细评估这家公司的服务再决定，而不要单独看他的保价。因为，你自己到邮局去，等于你跟邮局之间建立了服务合约；你经过第三方转，你成委托方，对于邮局跟快递公司的合约没有控制权。人家把你的“寄件人地址”盖上他们的来出货，一切后果就掌握在人家手中了。一旦包裹灭失，想查询个真实原因都很难。据行业内部人士说，有的快递公司私自代客处置被海关退回的包裹，并非全部交还到客户手中。但愿这只是一个传言。

是否足额申报保险费，也是一个技巧问题。我的做法是，1％～2％的跨境物流保险费，我肯定要向买家收取（或与运费合并计收）；但对于一般物品我从不申报保险。我的想法是，保险费我自己拿，东西丢了我自己来陪，保险公司是我，我就是保险公司；如果保险公司是一个盈利的行业，我为何不会盈利？大体原则没错的，具体操作也要看情况。EMS之类的快件我一般不保；水陆路或航空水陆路（SAL）之类的经济包裹我一般都保（时间长、环节多，包裹灭失的概率很大）。航空小包，低于300元的我不保，因为即便是空的小包丢了，邮局起码陪260元外加运费。此外，去美国、加拿大、UK的包裹我不太保，去意大利、法国的我总是保险。诸如此类的做法，每个人几年做下来都会明白其中的道理了。

第三类，通常可以压缩的费用成本。

以下几类费用，我是不太会交的：

（A）eBay的推荐费。大卖家最好租用一个稳定、专业、速率高的空间，如Yahoo旗下的Flickr。把自己的商业按目录放好。在商品描述中，自己用HTML语言编写页面，想放多少都可以。跟eBay提供的展示推荐相比，你一天节省的费用就可以抵消一个月的空间租用费了。

说到空间的问题，我觉得eBay的空间服务不好。也不单是价格的问题，而是它的空间跟ID、店铺捆绑太深。如果你的ID受限、或eBay店铺关了，哪里去找？

（B）港币取款导致的2.5%的币种兑换费。我的PP帐户中添加了招商银行的两地一卡通，但一般不去用它，就是因为它只能以港币入帐。以美元取款，无论到国内或美银帐号，我只要支付美元之外的其他币种的2.5%兑换费；但是，如果港币取款，几乎所有的币种余额都要被收2.5％的兑换费。

（C）国际长途电话费。用Skype比IP电话卡还要节省。如果需要你传真，最好老老实实地用直拨方式发——虽然也有第三方的图文工具，但因为第三方工具被关联的先例也很多。

（D）本人PP帐户之间的周转费用。你可以同时持有一个PP私人帐户和高级帐户。这个月Personal的款子需要取出来，正好高级帐户里也有余额要取，不如把高级帐户里的转到私人帐户里一起取出；下个月高级帐户要取款，私人帐户里有多出一点零头，要不要一起取哪？高级帐户收款不是有费用吗？我有时就在私人帐户上，找出60天内的从高级帐户划帐的那笔收款，采取Refund或部分Refund的方式，再把私人帐户里的钱搬到高级帐户上。——当然，这种事不能经常干，而且须在帐号良好的情况下操作。

第一步：注册eBay交易帐户

1. 准备一个国际通用的邮箱

注册帐户时，建议使用国际大型电子邮件服务商提供的邮箱，如Gmail，Yahoo，Hotmail等，这可确保顺利接收eBay的邮件，同时保证与海外买家之间的有效沟通。

2. 准备信用卡及借记卡

eBay致力于建立一个诚信、安全的全球交易平台，为了确保交易安全，在注册帐户时，需要通过信用卡验证真实身份，或使用手机结合银行借记卡的方式来完成身份验证。此外，信用卡还可用于缴付eBay费用，借记卡则用于日后提现，周转货款。

3. 免费注册eBay 帐户

注册eBay帐户您只需点击ebay网站上的“免费注册eBay”按钮即可，请如实填写注册资料,并配合eBay对帐户进行身份验证。

eBay 推荐使用信用卡进行认证，在认证过程中为验证信用卡真实有效，eBay将向信用卡银行申请10美元的预授权交易。无需担心，该笔交易不会真实产生,只用来验证持卡人身份。若暂时没有信用卡，也可采用手机接收eBay验证码的方式通过验证。

最后，请前往注册邮箱查收eBay确认邮件，激活eBay帐户。

第二步：注册PayPal资金账户

恭喜您已经拥有了eBay 交易帐户，但要成功开展跨国销售，还需要为交易帐户绑定一个资金账户。

PayPal 是全球使用最广泛，最受欢迎的“网络银行”。支持多国多币种结算，eBay 平台推荐使用PayPal 作为资金账户进行跨国收付款交易。