你首先找快递公司,问,为什么已经签收的东西人家说没收到,被谁拿走了。
二,如果确认了真的已经给他了。你们之前不是有聊天记录吗?交给淘宝做证据。
三,就是看你运气,等待淘宝客服介入。看看能不能给你钱了。
无需物流是物流行业专用术语,指的是人们在购物运输选择上,由于产品或者条件的特殊性,不采用第三方物流服务而直接(交易双方)进行的一种交易行为,简而言之就是不需要物流运输。一般无需物流有以下几种情况:
第一种:购买的虚拟货物
根据淘宝网规定,一般情况下,卖家销售的虚拟商品(比如:手机充值卡、游戏装备、虚拟点卡等),不需要使用物流发货。因此购买的是虚拟商品等就不需要物流的,一般直接帮忙充值上的,所以显示的是无需物流。
第二种:同城购买,店家配送或自提
物流方式显示“无需物流”,是卖家操作发货时选择了不需要物流,请及时联系卖家核实实际发货情况,买家进行同城(如同城、鲜花速递等)当面交易的不需要使用物流发货,如果不是同城的话肯定需要物流的,如果显示卖家已发货,卖家一直不在线,且没有物流信息,为了确保安全,最好自动确认收货之前要求退货退款。如果申请退款被卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入处理。
第三种:商家刷单等相关行为
虽然淘宝平台一直在打击刷单行为,但仍有不少商家通过刷单的形式增加销量。淘宝卖家通过选择无需物流的方式进行发货,这样买家就不能收到相应物品,到了一定时间,买家联系不到会进行退货退款,如此就达到刷单的目的了。
在生活中,如果我们购买的是实物商品(也不是同城的情况下)就一定需要卖家提供物流单号了,我们通过物流信息来判断卖家时候给我们发货了,是否是虚假发货,所以这很重要的。所以如果是实物商品而卖家不给物流单号,显示的是无需物流的话,就要提高警惕,及时的去退款,以防被骗了。
总之,淘宝的无需物流在购买的虚拟货物和同城购物是可以允许的,但如果是实物货物而淘宝显示的是无需物流一定要提高警惕,跟淘宝客服进行询问了解,如果卖家置之不理,可以立马采取退款的方式保护自己的利益。