跨越速运2019年7月1日将正式上线95324客服热线。跨越速运相关负责人表示，95324服务热线更有公信力和辨识度，在使用区域上无限制，没有区号，呼出呼入统一，全国唯一号码，简短易记，更便捷地及时满足客户服务需求。
跨越速运呼叫中心每月的话务量为20万以上。跨越速运方面表示，未来在客户服务体系上，集团还将加大人工智能相关科技的投入，启动AI机器人、上线语音质检、语音机器人等功能。
跨越客户服务
一、仓库已满，跨越速运提供临时寄存服务！
跨越速运深知，在新的货物经历千山万水终于到达目的地后，客户却不能在第一时间签收，肯定是遇到了一定的难处。而对于中小企业因实力限制以及仓库库存有限等情况，出现不能按时签收货物时，跨越速运依托企业在全国几大主要区域，建立的庞大仓储中心，坚持为客户提供暂寄服务。
二、临时有事，跨越速运提供24小时上门派送服务！
对于因突发事件，客户在原定的收货时间，无法按时接收货物的情况，跨越速运也为客户贴心的准备了解决方案。如客户在收货时间有变的情况下，可随时致电跨越速运客服或货运司机，更改货物的配送时间。