“天翼手机回收服务”主要提供旧机估价回收服务，用户只需在线上（欢Go客户端）下单，即可享受旧机估价回收等服务。具体回收服务流程如下：
1、用户登录到官方电子渠道以及欢go客户端天翼回收栏目（欢go客户端—服务—生活—精彩生活—手机回收），找到手机回收入口，按提示自行完成手机检测、评估、下单。用户需要填写准确的收款方式用于收款（可支持支付宝及手机话费充值）；
2、平台主动联系用户，派单顺丰上门取件，平台承担邮费。天翼售后服务中心进行手机的评估项的核实，核实一致，到货后的2个工作日内进行旧机款的发放，如果核实不一致，则由售后服务中心联系客户进行最终的协商。
3、用户可通过欢go客户端天翼回收栏目，输入下单的手机号码查询回收订单的状态。
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