联系京东客服,接入人工客服,说明情况了解情况让其帮忙催上门取件。
众所周知，京东是一个大型的网上购物平台，非常多人都会选择在京东购物。不仅仅是因为京东的服务以及质量比较好，更多的是因为京东的物流特别快，比如今天下单可能下午就送达了。当然，也可以选择用京东快递进行下单寄件。
京东物流是公认速度最快的快递公司,线上购买之后第二天即可送达。有时我们也会要求上门寄件,网上预约上门寄件,有京东小哥、京东快递两种方式,但基本都在微信上操作。
京东的介绍：
京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
用户在京东快递小程序下单时，寄件是会有快递员的电话，直接电话就可以了。
京东第三方退货不上门取件，类似于淘宝。需要和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。如有纠纷可以请京东客服介入。
运费险是在退货完成以后由保险公司赔付到您的京东账户的。邮费是要先行垫付。一定要和卖家协商好申请退货，对方同意退货，运费险即可生效。
上门取件收费方式：
上门换新
服务内容：生成新订单，快递员上门以新商品与原商品交换，原商品返回京东售后部。
收费方式：新订单送货上门或自提，交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致? ? 。
退货 ? ?
服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部 。
收费方式：从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费发票，运费发票单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品发票一起寄送（多件商品部分退货）,发票信息与原订单一致。
返件换新
服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部，售后专员生成新订单发出。
收费方式：新订单送货交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致。