有以下两种情况：
一、快递公司有专门的退货单，原单号已经没有用。应该拨打快递公司电话，向客服核实身份，才能看物流信息。
二、快递公司原单返还，线上就能看物流信息。以菜鸟裹裹为例，方法如下：
1、直接在自己的手机桌面上，点击对应软件进入。
2、如果没问题，就继续找到搜索框并选择跳转。
3、下一步，需要按照图示确定查询运单号。
4、这样一来会看到相关的结果，即可实现要求了。
如下：
操作工具：vivo X9
操作系统：Funtouch OS 7.127
软件：淘宝6.0
1、打开手机淘宝客户端。
2、找到“我的淘宝”，点击进入。
3、在“我的淘宝”里面找到“退款/售后”，点击进入。
4、找到要填退货快递单号的宝贝点进去。
5、根据卖家提供的地址，正确填写快递单。
6、按照提示正确填写，点击“提交退货物流申请”即可完成（也可以用扫一扫直接填单号）。