原因有很多：可能是快递员弄错了，或是物流没更新，也有可能是丢件了。
若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没派件，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认。
中通快递股份有限公司创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。注册商标“中通”、“zto”。美国当地时间2016年10月27日，中国中通快递正式在美国纽约证券交易所挂牌交易，成为近年阿里巴巴赴美上市以来再次引发密切关注的中国企业。
出现这种情况建议先联系快递网点，询问快递有没有被派件员带出去，因为物流信息是会有延迟的。快递网点的****，可以打快递公司的客服电话，然后报相关城市名让客服查询当地的网点****反馈给客户就行了。
海关放行怎么还不派送
国际快递到上海清关完成后两天就应该派件，没有派件可以打电话给购买的客服，让客服帮忙联系派发的快递公司，也许物品太多派发的快递还没找到，可以联系客服帮忙处理，物品一般清关以后就已经在国内了，就会派发的，国际快递到上海清关以后会在两日左右派发快递的，
法律分析：快递不派件的投诉路径有三种：
第一种，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
第二种，拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
第三种，国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。
法律依据：《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。