如何提高物流服务水平
导语：物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送至客户手中，为满足客户需求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。
对大多数制造商来说，使产品迅速有效地通过供应链到达用户手中至关重要。电子商务的临近给物流管理人员带来了挑战，他们必须努力由"旧经济"行为向"新经济"转型。
在新兴的B2B世界中，传统的订货、存货和物流管理系统已跟不上产品流通和服务的需要。解决方案是：重新调整物流平台，向第三方物流提供者寻求帮助。最后，也许是最重要的一点，雇佣物流学管理人员参与供应链前端计划的制定。
物流学对电子商务的成功至关重要。每个人都忙碌着获取网上订单，但不去考虑是否应该接收订单或物流供应能否跟得上。主管人员已注意到：电子制造商仍在试图全面理解网络商务的内涵，以及基于网络的供应链将怎样改变他们的`合作和原材料采购方式。
去年圣诞购物期间，美国Toys?R?公司的物流供应陷入崩溃境地。这家玩具零售商的在线订货管理工具不能与系统协调一致。当美国Toys?R?公司开通其网络商务时，并没有建立应付网上大量订货的系统。
高技术公司更关注日常的按时交货、市场实时性、系统集成、内外供应链合作及预测精确度。对其中一些公司来说，与电子商务相关的物流学已成为公司战略的一种延伸。尽管一些公司已开始加强旨在履行订单与后端系统相关的事务，但仍有许多公司在电子商务方面原地踏步。任何在供应和需求信息上的疏忽都可能毁掉一条制造生产线。甚至更糟糕的，使OEM商错过产品上市的最后期限。
评估物流平台
正确评估现有物流平台功能及采取修正措施是至关重要的。尽管可从Web站点得到新订单，但多数订单的数据必须手工输入到其它供应链管理、计划、仓管和物流系统中。在Internet经济下，物流平台应包括内容管理、应用开发、交叉功能集成、商业信息和移动Internet接入。
公司需要建立一种平台使供需双方都可以检索所需要的信息、数据，出货记录等以完成他们的商业计划。需要一种物流供应中心使买卖双方、分销商以及运输提供者能够进入资源中心;从ERP系统获得数据、订货记录以帮助他们发现潜在的问题。有效的供应中心有助于改进物流的职能，它是一个资料汇集的场所。
不同的系统需要进行统一协调。物流系统必须与客户服务管理、库存管理、生产计划和商务分析的平台串联使用。仅仅从办公室的PC机上获得信息是不够的。Internet供应链管理人员、客户和供货商希望从传呼、蜂窝电话、PDA和其它无线设备上获得实时信息。
物流水平与相关软件的应用有关。考虑到众多的可用工具，在这一前沿领域还没有可遵守的重要规则。不久前，许多公司依赖ERP实现各种不同的操作。不能为适应一种解决方案而牺牲你的业务。如果希望优化你的商务，应该首先确定战略再寻找适合自己的解决方案。认为运输和物流是供应链后台的事情，这种观念必须改变。如果物流管理者不在产品开发前台参与采购、行销和财务，所有的计划都没有什么意义。
提供本地化物流服务
英特尔公司与台湾分销商世平国际公司(WPI)就仓储与物流达成协议。届时，WPI公司可以向台岛的主要主板厂商和OEM客户供货和提供服务。此举是为了加强英特尔公司直销渠道的力量，并借助世平缩短同台湾地区主要客户间的交货时间。在与世平合作之前，对于台湾客户所需芯片，需从美国发货，即使采用最快的空运方式，有时仍难以满足主要客户的准时配送需求。
英特尔公司承认，与世平在物流方面的合作，是英特尔首次与分销商合作以解决直销中的物流问题，是为适应台湾这一主要电子组装中心的要求而进行的。台湾主板厂商认为，英特尔此举是想在台湾库存其芯片以便与台湾本土芯片商进行竞争。世平称，从成本方面考虑，英特尔将直销物流服务外包要强于在台湾地区直接建立芯片货栈。为实现准时交付，台湾的芯片商均是在本地生产，本地库存。因此，英特尔公司必须找到某种较经济的方式以提供类似的本地库存服务。
为英特尔提供物流服务并不在世平的常规业务范围之内，英特尔公司需要为此单独付费。世平在台湾地区的物流服务始于去年底，当时经营TI公司的部分直销产品。世平还将为其它生产商提供产品直销的库存服务。
中国大陆为世平公司敞开了机遇之门，尤其是方便了为在大陆经营的台湾制造商提供服务。该公司在中国大陆的月销售情况继续创新高。起初，世平公司只是追随自己的老主顾进入中国大陆。现在，世平公司已经获得了大陆政府的首肯，可以与大陆客户进行直接交易。在开拓中国大陆市场方面，世平公司10年的努力终于开始得到回报。为进一步扩大物流业务，世平公司的母公司WPG已在新加坡建立了一个独立运作的亚洲地区货栈，由另一家子公司Allcom公司管理。目前，该物流公司的服务对象仅限于世平和WPG，其中包括其子公司Elite电子和LongView科技公司等。WPG和Allcom希望吸引其它分销商以外包部分物流业务。
;其实个人觉得作为服务行业最主要的一点就是服务态度要特别好，哪怕你的运输稍微慢一些，但是只要你能耐心回答客户的问题，积极主动地帮客户解决遇到的问题，客户就一定还愿意找你们。当然，如果还能做到运输快捷的话，那就是最棒的了。