自提柜坏了，可以直接打电话给客服，要求快递公司重新派件，或者换一个自提柜，自提柜上应该有电话号码。
菜鸟驿站宣布，菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能，用户不同意存放柜子，柜门将无法打开。该功能已在全国菜鸟智能柜上运行，同时，菜鸟智能柜对消费者免费之外，菜鸟驿站免费保管、丢失包赔的服务承诺，已成为快递最后100米服务领先标准。
菜鸟驿站工作人员介绍，除菜鸟智能柜外，用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式。
扩展资料：
今年春节过后，使用菜鸟智能柜取件的用户就发现，页面弹窗提醒选择三种存柜方式：愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。设置完成后，在禁止存放包裹的时间，柜门将无法打开。按照相关要求，不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员，并提示快递员联系消费者完成投递。
参考资料：
菜鸟驿站怎么帮别人取快递
菜鸟裹裹自提柜超过24小时可以进行取件。菜鸟智能柜除继续对消费者免费之外，菜鸟驿站还将提供免费保管、丢失包赔服务。并推出刷脸取件功能，用户不用再随身携带手机、记忆取件码，通过扫脸2秒即可完成开柜取件。
2019年3月5日消息，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已于近日上线了自主设置新功能，把选择权还给用户。如果用户不同意存放到菜鸟智能柜中，快递员们就打不开柜门。
菜鸟裹裹寄件柜共分为极简版、开放版、箱式版和封闭版四个版本，可根据实际需求自由进行积木式组合，增减柜体结构。
扩展资料：
快递自提点是指电子商务公司在线下建立的客户收取包裹的网点。目前主要设置自提点的公司有天猫、京东、淘宝、苏宁等电子商务行业巨头。
以京东为例，在商品到达配送站后，京东的配送人员先用PDA对商品进行扫描并二次分拣后，将商品按照大小件和配送地址远近装进送货箱。
如果不想将快递放到自提点，可以在看到快递派件后，先和快递员联系告诉快递员家里有人可以直接送过来。也可以在收到快递点或快递柜的短信时，直接和派件快递员联系。这种情况下，快递员都是接受的，是可以再次送货上门的。
参考资料：—快递自提点
现在网购已经是人们购物的重要途径了，特别是对于年轻人。当上班族在上班时就没有时间接收快递，这时就可以选择将买的东西放在菜鸟驿站，等下班再去取。手机上下载一个菜鸟裹裹就可以随时查询到物流信息，还可以在手机上下单寄快递。小编今天就讲一下怎样使用菜鸟裹裹到菜鸟驿站去快递。
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方法/步骤
01
首先我们需要下载一个菜鸟裹裹手机app并打开软件。
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在进入菜鸟裹裹软件后，可以采用两种途径登录。第一种方法是找到并首页下方的“我的”。
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找到并点击“我的”后，就会出现如图下页面，可以选择支付宝账户登录、手机号登录、淘宝账号登录。
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第二种登录菜鸟裹裹的方法，如果有淘宝账号，就可以在菜鸟裹裹手机直接点击淘宝账号登录。
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然后手机就会跳转到淘宝账号页面，确认授权登录菜鸟裹裹。
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06
如果有已经到了的快递，可以直接在菜鸟裹裹首页查看。菜鸟裹裹的快递投放点可能是在菜鸟驿站，也可能是在自提柜，这种会在物流信息上有地址和提示。
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07
如果是在自提柜取件，可以直接输入取件码就可以了。如果是去菜鸟驿站取件，可以根据地址导航去菜鸟驿站，告诉工作人员你的取件码即可。
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08
我们也可以在菜鸟裹裹的驿站界面查询到自己的等待取件和已经取件，查询我们的快递信息。