快递公司有条不成文的规矩,当天的件当天了。如果实在因为某些原因不能当天派件,唯一的办法就是做问题件。这样就不存在延误,延误是要遭到罚款和投入的。至于先签收后派件,有两种可能,一,胆大的快递员违规操作。这种办法其实是自作聪明的做法,与先派件后签收是一样的,没有区别,纯属思维。二,就是当天派件量增大,一时派不完件,而快递公司当天的件,必须要在晚上九点前(每家公司不同),将派件上传到总部。否则就是延误。因此肯定不能延误,那只有做问题件,问题件可以延迟,不算延误。但是就算明天件还是要派,如果再加上明天的件,那派件量不是增多了,多了怎么送的掉了?此时,或者就会出现先签收后派件的情况。只要在总部规定时间前上传签收,然后就算过了上传时间,自己依旧可以派件,再晚只要派完就是当天的件,第二天派件量也不会增多。只是自己辛苦点晚点收工。同时,面对收件人也只能解释,道歉,如遇投入也只能保持微笑,真诚接受。
1.要想委婉的拒绝客户要求,应注意一下自己的态度
有些人在面对客户提出的无理要求时,要不就是横眉冷对,要不就是直接走人,这样不仅会影响别人对你的评价,更会让对方有一种不被尊重的感觉,严重的甚至会直接得罪对方。建议在生活中遇到这种事情时,应适当的控制一下自己的情绪,不要过于强硬,不要过于激动。
2.要想委婉的拒绝客户要求,应学会做有效沟通
拒绝并不仅仅是“说不”那么简单,在拒绝别人的过程中既要将信息传递给对方,又要顾及到对方的感受。建议在拒绝之前可以先在脑子里进行一下简单的梳理,1 明确好沟通的目的 2 掌握好沟通的时间 3态度要尽量的真诚与认真
3.要想委婉的拒绝客户要求,应掌握一些拒绝别人的方法
拒绝也是讲究方式方法的,下面给大家简单介绍几种方法,
婉拒法:不好意思,这件事情太突然了,容我先考虑一下吧!
幽默法 :?啊!对不起,今天我还有事,只好当逃兵了。
无言法 :可以通过一些身体语言来向对方表达自己拒绝的态度,如摇头,摆手,耸肩,转身等。
回避法 :今天先不谈这个,还是说说工作的事情吧!
严辞拒绝法 :别说了,这件事情坚决不行。
补偿法 :真对不起,这件事情我完成不了,不过我可以帮你做另一件事。
借力法:我真不是不想帮你,不信你去问我同事,我真的不擅长做这个。
自护法 :你也为我考虑一下,我上有老下有小,我不能冒这种风险啊。
5.要想委婉的拒绝客户要求,应学会转移话题
当客户对你提出一些你无法完成的要求时,你可以通过插入其他话题来引开客户的注意力,如可以向对方说:对不起,我去一下洗手间等,这样做既可以很好的顾忌到对方的面子,更会在无形中让对方知晓到你的心意。
6.要想委婉的拒绝客户要求,内心应保持坚定
有些人在面对别人提出的无理要求时,要不就是吞吞吐吐的不知道如何表达,要不就是说话模棱两可,建议在生活中遇到这种情况时,应尽量保持淡定与从容,不要总是一副不好意思的模样。