淘宝退货不支持上门取件的原因：
1、可能是因为住址偏远，导致淘宝退货显示上门取件线路不可用，我们可以通过自己寄回快递然后填写单号的方式进行退货退款。
2、淘宝上门取件的快递商由于疫情或者节假日的原因暂停服务
具体的自寄回退回流程可参考以下步骤：
手机：华为p40pro
一、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP；
二、打开手机淘宝APP后，进行登录（一般非首次登陆，都是一打开就自动登录了），登录后，点击我的淘宝；
三、点击我的淘宝后，点击我的订单下面的待收货；
四、点击待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击退款；
五、点击退款后，点击退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”；
六、点击退货退款后，选择退款原因，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；
七、选择退款原因后，点击页面最下方的提交；
八、点击页面最下方的提交后，回到我的订单，点击退款/售后；
九、点击退款/售后后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，点击右下角的查看详情；
十、点击我已寄出后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；
十一、填写快递的信息后，点击页面最下方的提交，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。
淘宝买东西，然后货物不满意怎么退呢？快递员上门取件还是需要自己去快递公司？
淘宝退款的上门取件的意思是退款时，可以联系网络上官方寄件上门服务。可以不需要打电话给快递公司，会有人上门取件。可以直接联系该快递公司的客服人员，把所在地址及****告知客服，他们会派快递人员上门取件。
将快件交给快递业务员时，除自己在运单签名外，要求其必须签名，签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外，还是寄递快件的凭证，在送达寄件人之前千万不要丢弃。对于包裹类快件，在接收时仔细查看外包装，看是否有拆开、污染等痕迹。快递公司有义务让收件人开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收；如果急需该物品，而快递公司拒不接受开箱验货，可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。
对于电子商务的“网购”商品，可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号）。
遇到交易问题与卖家协商需要退货的，根据订单状态进行如下操作呢：
1.?若订单显示为“卖家已发货”
如果您已收到货需要退货的，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-退款/退款。待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。
2.若订单显示为“交易成功”
如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后-退货退款。待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。
3.?若订单显示为“请退货”
如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录我的淘宝-已买到宝贝，点击请退货进行退货操作：
方法一
①?联系快递公司获取物流单，进行退货
②?务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单
方法二
①在退货页面点击预约快递上门取件按钮
②确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮
③当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。
扩展资料
1、退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢；
2、点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您；
3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议您撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款哦。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）
4、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”，您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢，您可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。
参考资料：