很高兴为您解答这个问题，天猫国际香港清关一个月了还没发货，我是3月底在天猫国际香港直购买的洗面奶，到今天5月 15号还没收到货，快递显示在4月14号清关完成，无揽收记录.打电话给派送的圆通快递，圆通客服说没有这个快递单号.后面客服以疫情为借口说物流慢，需要静置时间，但是我已经超过规定的静置时间还没有配送。这几天找客服处理，客服拒绝处理，我要退款也不给退。找天猫的专员，专员也不给处理，希望我的回答可以帮助到您
天猫国际直营店不可靠，卖的东西是不能100%确认是正品。
天猫国际直营就是天猫自己做采销，自己买货放到菜鸟保税仓或者直邮仓中，消费者网上下单后，由这些仓库发出。也有可能直接不用清关直接由国内仓发。
天猫国际没办法保证都能拿到品牌方的直接供货。而除了品牌方的直接供货以外，其他的渠道很难保证没有掺假的，虽然要资质审核，但总会有疏漏的，授权链条越长猫腻越多。
假货真的很少很少，而且这也并非平台的初衷，他们已经在极力控制了，美妆类目GMV大概能占到跨境总份额的一半左右，又因为其sku众多，仿制难度低等各种原因必然出现一些问题。
有些人老是拿国外零售价格对比国内零售价格，觉得国内零售价格比国外低就是假的，这其实是严重的认识错误，国内的平台的采购量级达到一定程度，拿到的进货价格真的会很低，自然商品价格也就可以更低了，此外商品的价格跟商品的成本，品质，有效期都有关系。大的平台在做活动的时候，负毛利是很正常的，大家不要惊讶，当商品临近效期，9.9包邮也很常见。