1、打电话给投件的快递员（快递查询一般都会显示快递员的电话信息），让其确认是否真的投入了快递柜，然后让其帮你取出，这是最快捷的一种方法。 2、第二种方法是打快递柜上面的客服热线，客服热线一般会让你报快递单号进行查询，然后给客服正确的货物联系人手机号码，在哪边的操作下，也可以取出来的，这有一定的操作步骤，但是也很便利。 3、最后一种方法需要的是耐心，如果快件不急着用的话，就当什么都不知道，也别去理它！一般2天之内快递员会再给你打电话，让你去取快件，这时你告知没有收到短信，快递员会自动给你送上门的！同时一般的快递柜在超过48件还未收取的话，系统会自动联系快递员的，要么取出来，有些柜子超过48小时还会收费，所以快件员比你更紧张你没收到货！
菜鸟裹裹显示快递到了但未收到短信可能有以下几种原因：
1. 货物刚到达菜鸟驿站但尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未发送具体的验证码。
2. 货物已经入库，但未收到提取码，可能是因为菜鸟驿站方面仪器出现故障，未能成功通过手机短信形式发送提取码，此时可自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3. 滞留菜鸟驿站时间太长但仍未收到提取码，可能是菜鸟驿站工作人员发生工作失误，未曾录入商品信息，可自行前往菜鸟驿站查询快递件信息并向工作人员反映。
如果以上原因都不是，建议您咨询菜鸟裹裹的客服人员以获取更多帮助。