手机淘宝预约上门取件的操作步骤：
1.我的订单中找到相应的商品—申请退货—申请退货信息填写或选择，取件方式选择上门取件—提交申请。当上门取件预约接单后，即只需要等待快递员上门取件，同时会给您发送相应的取件码。
2.当快递员上门后，将取件码展示给快递员进行核销，取件成功，且完成运费的支付和确认后，上门取件成功。
如果这个时候线付款把邮费付了，把扣钱的截图发给店家，自己保留一份。他们没拿到东西不是寄丢了，第一时间打电话给对方要寄快递号。现在很少出现这种情况。希望能帮到你。
淘宝上门服务是什么：
卖家加入淘宝的上门退货服务后，当产生退货情况时，相关快递会到买家进行取货。是为买家在退货时，提供的一种更省心便捷的物流服务，当买家购买带有“上门退货”标示商品在申请退款或发起维权投诉时需要退货时，可以享受物流公司上门取退货的服务。属于商品质量问题等天猫网购规则判定商家应承担退货运费的，商家承担“上门退货”的快递费用。属于买家主观原因等天猫网购规则判定非商家应承担退货运费，则买家需与商家协商退货运费承担责任后，商家提供上门退货服务。
在快递没到时候怎么退款？
方法一：联系快递员
如果我们的快递正在显示派件，可以联系快递员，说明情况，直接将快递退回给寄件人。
方法二：丰巢快递柜拒收
如果我们的快递已经被快递员放在了丰巢快递柜中，可以联系快递员拒收退回，若快递员联系不上可在柜操作拒收并进行退货：
1、首先在丰巢快递柜位置，点击取快递，然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、丰巢APP等方式进行取件；
2、然后等待柜门打开后，将快递拿出，将柜门关闭；
3、然后点击快递柜屏幕，发起拒收，在当前快件“取件成功”界面60s内点击拒收快件；
4、拒收投柜，在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号，点击完成；
5、确认投递状态（点击柜机屏幕，已投递按钮跳转至“拒收成功”界面，拒收操作完成。
丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化，解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题，同时，提升末端交付物流效率，即提升快递员的投递效率。丰巢不仅自身在采取积极措施，也在积极推动快递公司和用户规范快递员的行为，驱动快递员养成经用户同意后再投递入柜的操作规范。
快递还在半路是可以申请退款的，需要申请退货退款，在收到货后再将货退回给卖家，以淘宝为例，操作方法如下：
1、首先在淘宝里找到那个要退货的订单，点击一下退款处；
2、接着我要寄件，点击一下它；
3、接着可以决定自己的退货方式，将所有信息填写好后，点击一下提交；
4、提交后的界面就如下，会有一个取件码，最好是不要透露给快递员，等他上门了再给；
5、当快递员取走物品后，退款详情页就会显示已取件成功的字样；然后在线支付；
6、自己将金额填写进去，然后支付一下，就完成了；
7、接着就会看到退款详情页有了快递的编号，就坐等快递回到卖家那里，等着退款就可以了。