联系京东客服,接入人工客服,说明情况了解情况让其帮忙催上门取件。
众所周知，京东是一个大型的网上购物平台，非常多人都会选择在京东购物。不仅仅是因为京东的服务以及质量比较好，更多的是因为京东的物流特别快，比如今天下单可能下午就送达了。当然，也可以选择用京东快递进行下单寄件。
京东物流是公认速度最快的快递公司,线上购买之后第二天即可送达。有时我们也会要求上门寄件,网上预约上门寄件,有京东小哥、京东快递两种方式,但基本都在微信上操作。
京东的介绍：
京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
京东快递能否送货上门？
京东快递可以送货上门。只要所在地址属于京东快递送货上门的范围，京东快递承诺送货上门，如果快递工作人员没有送货上门，那么可以直接进行投诉，不过如果小区不允许快递人员出入，快递人员一般是送到小区门口电话联系用户取件。
京东快递可以送货上门吗
京东快递的配送范围很广泛，中小件物品、大件物品、冷藏品、冷冻品等都可以使用京东快递。
如果是在电商APP上购买商品，一般需要购满99元才会免费配送，否则需要收取一定的费用。
在所有快递中，京东快递的速度算是比较快的，尤其是在电商APP上购买商品，一般1-2天便可以送达。
京东快递是可以送货上门的。在京东大家电配送服务范围内，买家购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为买家提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。
大件的订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。
扩展资料：
《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
京东网——京东能否送货上门？