可能有点严重了,可能你的件丢了,是有问题,又或者你的件给扣下了，你可以联络一下快递公司，问一问到底是什么问题，一般他们都会给到你答案，正常来说，一般来说就算最远的地方都是7天而已。
如果不着急用就跟商家沟通退款吧，很大概率是丢件了。快递丢失后，可以及时联系卖家，与卖家协商是否同意重新补发或退款。亦或拨打物流公司的投诉电话，要求找回快递或进行理赔处理。但如果以上方式都无法解决，建议拨打消费者投诉热线，投诉有关物流公司。
除此之外，如果快递在未经过收件人同意的情况下，被快递员擅自放置物业或门卫处签收而出现丢失的状况，可以要求快递公司承担全部责任。如果，快递在邮寄时进行了保价，可以要求快递公司按照保价值进行赔偿。但如果没有对邮寄物品进行保价，且快递公司能够拿出不可抗力的证据则不会承担赔偿。
但如果经过本人同意后，快递被放置在小区门卫或物业处进行暂时的保管，在无重大过失的情况下，保管人不承担收件人的任何赔偿，丢失物品的损失只能由自己承担。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条，因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
二、快递损坏的包裹怎么办
快递损坏、丢失、被冒领的处理方式：
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
问题一：圆通快递把快件弄丢了，怎么办？ 10分 1、如果是快递员上门取件，没有拿回公司，可以找快递员索赔；2、如果是从网点发件，找网点负责人索赔；3、可拨打上海总部电话，告诉客服运单号，说明详细情况，投诉此网点，这样会有效率些；
问题二：圆通快递公司把我快递搞丢了，我该怎么办？ 这种情况的赔偿按照程序，是应该让发件人找发件公司索赔。提供发件联。发件公司是没有理由不赔偿的。如果发件公司不负责任可以马上投诉到圆通总公司95554（不是很难打，但是能打得通），如果他们不解决可以到邮政管理局网站在线投诉（注意，是邮政管理局，不是邮政局，这是两个不同的机构。最后这个投诉如果成立是罚款5000的，他们都很怕）
发件人可以警告发件公司，如果限期内不妥善处理，就投诉。如果上海总公司没有妥善处理，你也可以警告他们投诉到主管部门--邮政管理局。当然最好是一步步来，对于解决问题有帮助。纯手打，望采纳！
问题三：圆通把我的货物弄丢了怎么办？ 5分 先找快递公司理赔。
正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品郸发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。
问题四：我圆通快递单丢了，怎么办？ 20分 快递单一般都是一式四份儿，你在发快件儿时除了给你的一份儿之外，快递公司都留有底单。如果你手里的快递单丢了，可以带身份证去快递公司，提供发件日期，发件人电话等就能查询到底单。
问题五：使用圆通快递货物部分丢失怎么办？ 一般可以再试着找圆通的经理，但通常还是需要另外找其它部场的，马上3.15了，你可以打12315热线处理。
问题六：快递公司弄丢了 圆通快递把我的会快递件弄丢了怎么办 快递公司弄丢了快件，当然应该赔偿了。不过，如果你发件时没有保值，快递公司最多只会赔付你快递费用的三倍。
问题七：圆通快递丢了我的东西怎么办 如果有保价的话 直接拿快递单叫他们赔钱 不过我想你肯定没有保价了 你只能去投诉 和他们经行协商赔偿啦 不过按快递单后的须知 不保价的最多赔5倍的邮资 投诉的话也不知道要等到猴年马月啦 只是非常麻烦的
问题八：圆通快递把快递运丢了怎么办？ 一提到圆通我就一把火，服务态度超差，客服投诉电话也打不通，更别说收件点的电话了，很差的一个物流团伙！！！
问题九：圆通快递弄丢了我的货，怎么赔 如果没有购买货运保险，那么圆通公司肯定会按照运单背面的条例赔，也就是运费的3-5倍吧，每家快递不一样，您那出他们的运单，看一下就知道了。建议高价值产品，尽可能的购买货运保险，不然真的亏很多