第一 打电话给派件员，一般你取件时派件员都会发个消息给你，你就可以打那个电话，或者进入支付宝你的快递消息里面会有派件员电话号码，让他重新取回再给你。
第二 打电话给快递柜服务商客服，重新获取开箱码。屏幕上一般都会有快递柜客服电话，核实身份后会重新获取开箱码，然后就可以取出快递了。
京东快递是可以放在菜鸟驿站的，只要收件人同意即可，去菜鸟驿站拿快递有两种方法：
方法一
带上手机，一般快递员把包裹放在菜鸟驿站后都会发短信通知你包裹放在哪个货架上，有一串数字，去到驿站打开短信按照货架号找到包裹放在哪条货架上，然后在上面找出你的包裹就可以了，找到之后放在机器上面拍个照，意味着你已经签收成功了。当然也可以让别人代拿。
方法二
如果自己真的不会找，可以让菜鸟驿站的工作人员帮你找到，告诉工作人员你收件包裹的手机号码后四位，ta在机器上输入之后就可以获取信息，知道你的包裹在哪个区域，在哪个货架，帮你快速找到。
一般来说京东快递都是有送货上门的，如果在派件的时候你恰巧不在家，可以跟快递员说放在菜鸟驿站或附近的代收点，但是万一丢件的话这个责任快递员是不承担的，因为得到了你的允许才放在指定地点的，还可以跟快递员约好另外一个派送时间，让对方下次再给你派件。