解决方法如下：
第一步、微信搜索自提柜公众号，点击关注。
第二步、进入公众号，找到右下角的“个人中心”，点击“在线客服”。
第三步、进入在线客服后，在对话框中输入“人工客服”。
第四步、输入人工客服后，页面会跳转到信息收集页面，依次填入“运单号”和“手机号”后点击提交，等候人工客服处理即可。
1.首先,你需要知道小区内的快递柜对应的位置,一般快递小哥送到后都会有短信提示,告知你取货码和快递柜位置
2.如果家里只有老人,就需要告知取货码是多少,具体是哪个快递柜也要说清楚
3.来到快递柜,点击屏幕,会出现取快递和寄快递页面,点击取快递进入下一步?屏幕上会出现提示输入取件码,点击取件码框框,即可出现输入框
4.然后正确输入取件码,即可开门区间啦
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