只要商品是支持7天无理由退换货的,不管快递在什么地方,你都是可以申请退款的。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
专家认为物流延误不影响,派件签收亟待规范:
除了退货范围,“办法”第十六条对如何退货退款也作了限定:对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
也有买家担心,如果货物的物流延迟,如何判定7天的有效期;商品退换过程中来回多次,邮费怎么算;退货过程中发生的损坏如何认定等。
邱宝昌认为,一般而言,如果遇到快递“爆仓”商品被堵在路上,并不会影响退货维权,收到货的时间是以快递被签收为准。
快递发货了中途不可以退回,需要送达目的地然后再将物品退回,用户可以通过物流公司官网查询快递信息。
快递使用注意事项:
1、在快递还没有发出前,可以修改寄送地址。
2、在填写运单时,要将地址和手机号码写清楚,例如一些容易混淆的数字,字体不清楚可能会给配送带来麻烦。
3、运单要保存好,是寄件的凭证。
4、对于一些比较贵重的物品,建议收到快递后立即检查,如果破损可以选择拒收。
5、对于一些特殊商品,比如易碎品,需要特殊的包装,物流公司一般会提供这样的服务,建议选择合适的包装。