京东退货，申请了售后退货，会安排快递员上门取件，取件时间客服也确认了，没有人来取件，可以找客服问问，让客服来催一下，一个地区是不止一个快递员的，或者是时间上还没有安排好给快递员，其实不用着急，如果东西确实是要收了退掉的，快递员迟早会上门的。
上门取件，是指快递公司到发货方地址取件，不一定会送货上门，市内或临近郊区一般都会送，但是偏远地方或乡下，正常情况是通知收货方到最近网点取货。
扩展资料：
如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的，如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
单免取（返）件包含三种形式：
（1）京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
（2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后指定地址，运费自付；
（3）客户将原商品送达自提点，或指定地址，则免收运费。
双免取（返）件包含两种形式：
（1）在京东取件范围内，可免费上门取件；
（2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿补偿标准（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。
京东—退货运费怎么算
京东运费险上门取件步骤：
1、打开微信，下拉页面搜索京东快递小程序，点击进入。
2、点击寄快递选项，输入寄件人信息和收件人信息。
3、选择寄件方式为上门取件，再选择期望上门时间，上门时间范围在三天之内，每天有七个时间段可以选择。
4、填写物品信息，选择是否开通先寄后付。这里需注意的是，只有微信支付分550分以上才可以享受先寄后付。
5、勾选左下方的我已阅读《快件服务协议》，点击快件服务协议可具体查看内容。
6、点击下单，等待快递员上门取件。