首先可能是快递放错地方了 比如我在某楼盘的A区 快递员搞错放到C区了 我依然短信 在自己住的A区就拿不出来 所以你先看看是不是快递柜编码编号对不对 如果是对的就可能是快递柜软件问题 打电话给快递员或者快递柜上面的服务电话就可以解决了
解决方法：、首先打开手机中的微信，然后在消息界面点击右上角的搜索；
2、然后输入“丰巢智能柜”，点击搜索 ，选择搜索出来的丰巢智能柜公众号
3、点击“关注公众号”；
4、然后将我们快递上填写的手机号码输入发送，绑定手机号码；
5、然后在丰巢快递柜，点击上方的取快递；
6、在丰巢快递柜取快递界面，可以选择微信扫码取件；
7、微信扫码成功，之后快递柜会自动打开我们快递所存放的柜子，取出快递后将柜门闭关即可，取出后，丰巢快递APP、微信公众号会提示我们的快递已从快递柜取出