韵达快递将快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服说明具体情况，并且要求赔偿，具体如下：
1、快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
2、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。
3、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
4、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
注意事项：
1、如果用户要寄送快递，最好尽量避开节假日，因为节假日会有很多人寄送时令礼品，快递包裹往往堆积如山，快递员和分拣员不可能专门对包裹格外照顾轻拿轻放。
2、用户必须通过经常使用快递的朋友、新闻、网上口碑等综合途径来了解快递行业现状，还要在心中给所在区域的各个快递公司网点进行排名，网购时优先选择名列前茅的快递。
3、如果要快递贵重物品，必须选择提供保价服务的快递公司，而且一定要主动提出和勾选快递单上的保价选项，填写好保价金额并支付相应保价费用，不要指望快递员提醒。