5天内是免费，不收费。不用非得当天取，只要不超7天就可以，因为逾期未领取的包裹，菜鸟驿站会将包裹退回，或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。为确保您的消费权益，请您在收到包裹到站通知信息及时前往站点领取包裹。
菜鸟没有成立之前，快递员都会将包裹送上门，只需要在门口签字确认就行。但自从阿里组建了菜鸟后，发现快递员都不上门送件，要么放在菜鸟驿站，要么放在自提柜，没有选择权。派送快递，最耽误时间的就是上楼，为了保证尽快完成派件，快递员自然选择集中放在自提柜或者菜鸟驿站。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门
网购的宝贝到达我们填写的地址后，要凭借菜鸟驿站发送的取件码去快递点取件。如果取件码没有发送过来，有以下三种办法解决：
1.直接打开手机淘宝，在待收货里面找到对应宝贝的物流信息，下面一般也会显示取件码，这个取件码就是菜鸟驿站没有发出的取件码；
2.通过快递公司的官网获取。输入运单号即可查询到物流信息，最后的物流信息也会显示取件码；
3.发现宝贝到了快递点之后，直接去快递凭借运单号让工作人员搜寻。
菜鸟驿站一般提供以下服务
1.包裹代收，特点：网购代收、线下自提、安全保管。
2.包裹代寄，特点：便捷代寄、线上下单、在线支付。
3.增值服务，特点：便民服务、生活服务、特色服务。