就是快递员上门把你要退换的货拿走，不用你不去快递点寄、填写单号，你的退换货流程直接在购物平台上操作
操作步骤/方法
1.淘宝退款的上门取件的意思是退款时，可以联系网络上官方寄件上门服务。可以不需要打电话给快递公司，会有人上门取件。可以直接联系该快递公司的客服人员，把所在地址及****告知客服，他们会派快递人员上门取件。
2.将快件交给快递业务员时，除自己在运单签名外，要求其必须签名，签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外，还是寄递快件的凭证，在送达寄件人之前千万不要丢弃。对于包裹类快件，在接收时仔细查看外包装，看是否有拆开.污染等痕迹。快递公司有义务让收件人开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收；如果急需该物品，而快递公司拒不接受开箱验货，可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。
3.对于电子商务的“网购”商品，可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺.破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明.拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员.快递业务员的姓名或编号）。
提供的一种服务方式。上门取件免运费通常是指快递公司或者外卖服务商为了提高客户服务水平，提供的一种服务方式，就是快递公司或者外卖服务商会提前电话预约客户，确定上门取件时间和地点，员工到达后将快件或外卖从客户手中取走，然后进行寄送或配送，且这个过程不再收取额外运费。