如果您在顺丰上使用了取件服务，却未支付快递费，然后要求将邮件退回，但快递员并没有将邮件退回，您可以尝试通过以下两种方式解决这个问题：
1.联系顺丰快递客服解决问题。您可以通过顺丰官方网站上的客服电话、在线客服等渠道，与顺丰快递客服取得联系，向客服表述您的问题，并提供必要的订单信息。客服会帮助您查询订单的相关信息，并解决这个问题。
2.前往顺丰快递营业厅解决问题。您可以携带您的订单和相关证件前往就近的顺丰快递营业厅，向快递员或营业厅工作人员说明您的问题，并提供必要的订单信息和证件。他们会帮助您查询订单信息，并协助您解决这个问题。
以上是两种解决问题的方式，希望能帮到您。
淘宝退货上门取件是不需要付费的，只需要支付快递费就可以了。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定。如果要退的商品商家赠送了运费险的话，那么上门取件的运费也无需支付。退货成功后运费直接赔付给上门取件的快递。
一、淘宝极速退货上门取件要付运费吗？
淘宝退货上门取件是不需要付费的，只需要支付快递费就可以了。
上门取件的费用根据用户选择的快递来决定。如果要退的商品商家赠送了运费险的话，那么上门取件的运费也无需支付。退货成功后运费直接赔付给上门取件的快递。
二、淘宝店铺消失了还要退货吗？
淘宝店铺消失了还是要退货的。
卖家的店铺虽然没有了，但是卖家依然可以在自己的支付宝中看到交易，依然可以处理的。
如果你申请了退款退货，卖家一直不予理会，不去处理，你可以耐心等待系统自动退款给你。
如果卖家拒绝了你的退款，你可以在退款页面申请小二介入，把你的退货退款理由、凭证全部上传，然后等待小二判决就行了。
三、退货需要先确认收货吗？
退货不需要先确认收货的。
淘宝退货是不需要先确认收货的。买家在进行退货的时候，先跟卖家进行沟通，然后发起退货申请就可以了。
如果淘宝交易进行中，买家需要申请退款（或者退货）操作，切勿点击“确认收货”，否则交易成功后将无法提交退款（或者退货）申请。