丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。当我们在使用丰巢快递柜遇到一些故障时，需要联系人工客服，该怎么联系呢?
1、丰巢客服热线
我们可以直接拨打丰巢客服的热线电话：4000633333，转接人工客服。
2、丰巢在线客服
除了拨打客服电话之外，也可以直接联系在线人工客服，以微信公众号为例，点击下方的菜单栏会员中心 - 在线客服，然后选择最下方的联系客服，在与机器人对话中，输入人工服务直接跳转到人功服务中，如果询问人工客服较多，需要先进行排队或者填写询问信息。
注意：热线服务时间为8:00-18:00，在服务时间为8:00-22:00。
丰巢发展历程
2017年1月5日，“丰巢”官方宣布，深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。
2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。
2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。说明中的措施将在2020年5月20日全国生效。
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1、可以拨打丰巢快递柜的官方客服电话或者到官方网站上寻找申请入口。
2、在联系丰巢快递柜官方后，询问对于申请快递柜的条件要求，比如小区的人口数、小区的产权性质，了解条件后，判断小区符不符合合申请条件。
3、小区符合申请条件，需要向小区物业提出申请，说明申请丰巢快递柜的目的和好处。