若您选择了纸质账单，且本月有交易或费用产生并生成信用卡账单时，纸质账单会在账单日起4天内以平信形式寄送给您，1-2周寄达。 温馨提示：建议您尝试使用仅电子账单的寄送方式，因为电子账单寄送比纸质账单提早4、5天收到，可以让您更快了解到您的账务情况，另外纸质账单中有您的姓名、地址、交易记录等信息，若寄丢或随意丢弃可能会产生信息泄露等安全风险，如需开通电子账单，您可以登录平安口袋银行APP-信用卡，点击右下角的智能客服，输入“电子账单开通方式”，根据页面提示操作即可。
1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与****不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。