从2020年4月30日开始，普通用户快递免费存放时间为12小时，超过12小时需要补差价，差价为12小时/0.5元，3元封顶，法定年节假日不计费。
对于经常忘记取快递的用户，丰巢提供了会员服务，月卡5元/月，季卡12元/3个月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放。
丰巢方面强调，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用，但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。
注意事项：
1、丰巢收费具有两面性，一方面通过收费催促用户取件，可以增加快递柜流转效率，减少资源占用。当另一方面，很多用户会因为收费问题选择不使用快递柜，反过来增加了快递员派件和沟通成本。
2、如果觉得放快递柜费钱，可以让快递员送到家门口，或者送到公司都是可以的。
快递不经过同意就放到菜鸟驿站可以投诉吗
两种情况都是存在的，一种是商家发货了，但是快递一直没来收货，还有一种就是商家虚假发货，这种情况下可以投诉对方的。
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
延误索赔：
2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。
以上内容参考：-快递
首先咱们作为买家不做不讲理的事，第一，在收货人地址后面括号备注上，请送货上门，如果还是没有经过本人同意，就给送到菜鸟驿站就可以投诉到快递公司总部，把自己的想法和快递公司总部客服说清楚后，会有快递公司工作人员在一定的时间内给你反馈结果并听取你的意见和建议。第二，如果快递公司给你的处理结果你不满意，你还可以拨打12305邮政管理局电话进行投诉，因为邮政管理局是各大快递公司的监管部门，邮政管理局有权利对各大快递公司进行处罚。第三，当买家购物时，无论是有运费还是免运费的，里面都包含了运费，而且运费里含有快递员送到买家手里的费用，也就是说快递员每送一个邮件，都有一块钱的劳务费。第四，菜鸟驿站它是一个第三方平台，他只是和快递公司有一个寄存的合作关系，这个合作关系是有代价的，也就是说把快递员的派件劳务费给分出去一部分，其实快递公司和菜鸟驿站合作也是一个自愿行为，而快递员不一定都赞同，因为这种情况快递员的收入就减半了，长此下去就会影响到快递员的工作劲头和服务质量，在这个问题上，本人咨询了很多快递公司总部的客服，给我的答复都是快递员送件，第一选择就是跟买家联系，在家的送到家中买家的手里，不在家的电话联系，由买家指定地点存放，还有更详细的快递行业管理办法在《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》本人就特别讨厌菜鸟驿站