1、菜鸟裹裹寄件已经付款的是取消不了的，付款就是默认用户接受了快递价格以及服务的，不可以退的。
2、如果用户没付款的话是可以使用取消订单功能取消订单的。
菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。
支持菜鸟App、手机淘宝/支付宝/微信搜索菜鸟裹裹小程序下单预约，快递员2小时内上门取件，同时可在线下智能寄件机、快递点到站寄件，实现多种方式寄快递。
2小时上门：一键呼叫，快递员2小时上门，想寄的快递，绝不耽误；
丢损必赔：快递丢损，千元内全额赔付无需保价；
隐私保护：快递单地址、电话加密，保证个人信息不泄露；
多种寄件方式可选：智能快递柜、快递服务点就在身边，随时随地下楼寄快递；
随心收：给TA寄快递，收货方式可选。怎么收件，看TA方便。