一、快递不送货上门成为常态
快递员都习惯将快递直接送到快递驿站,主要原因有两个,一个是因为快递单量越来越大,全都送上门太费时,效率比较低,通过直接对接快递驿站,可以有效提升工作效率。另一个原因是降低成本损耗,将快递送到快递驿站,可以避免等待沟通所花费的时间成本,也减少了自己的人工成本,这也就意味着快递员到手的钱更多了。
二、大家如何看待快递不送货上门
但是快递不送货上门的行为,让用户们一肚子怨气,尤其是快递员在没有致电给用户征求意见的情况下,就直接将快递派送到快递驿站,让用户产生了一种不被尊重,我的快递我做不了主的感觉。
因此本身立足于便民利民目的所推出的快递驿站,虽然方便了快递员,但影响到了用户体验,也就自然而然地引起了大家的不满。用户们纷纷认为,这种没有通知到自己就擅自将快递放入快递柜或者送到快递驿站的行为,侵犯到了自己的知情权,选择权,也违反了邮政法的规定。
《快递暂行条例》中明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。因此,快递员不应该未经收件人同意“自作主张”地将用户的快递投递至快递驿站或者快递柜。
三、快递不送货上门怎么处理
快递不送货上门,并且未提前告知用户,属于明显侵犯用户合法权益的做法。用户在自身权益受损时,应该及时捍卫好个人权益,可以采用先沟通协商,无果再投诉的方式。
另外,如果消费者是在网上购物所收取的快递,寄件人一般都是卖家,这中间是存在买卖合同关系的。出现没有通知就将快递送到快递驿站的现象时,消费者可以选择拒绝确认收货,将压力给卖家。此时,卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。相关的监管机构以及维权组织也应加大监管力度,督促快递行业规范服务。希望能帮助到你。
为什么圆通快递派件不送货上门?
有的快递员不管你在不在家,统统把快件往小区空地一摆,或者是放入小区附近的快递柜中再给用户发一条短信,就算完事了。您有没有遭遇过类似的经历?究竟为什么快递不被送上门呢?
“在某号楼旁丰巢快递柜摆地摊可凭编号自行领取”“凭取件码至丰巢快递柜取包裹”类似这样的短信相信不少消费者都会经常收到。
近来,不少消费者反映,一些快递几乎不再送货到家,这显然与消费者网购时的约定不相符。
消费者1:有时候可能家里没人,他(快递员)就直接给你放到快递柜,他可能会给你发一条短信,但是可能我们一忙没注意到这个信息,最后回来错过了这个快递,等你去取的时候还要收费,让人就觉得不太合适。
消费者2:本意应该说希望方便我们的生活,但它实际上占用了更多的时间。
据不完全统计,现在只有京东快递、顺丰,以及一些生鲜平台会送货上门,中通、韵达、圆通等快递在很多城市几乎都不再送货上门。EMS也有一部分快递会直接放驿站或快递柜。
事实上,关于快递员在投递快件到智能快件箱前,究竟应不应该事先征求意见其实早有法律规定。《快递暂行条例》规定,如果未征得收件人同意,快递企业无权强制将快递件投放入快递柜。那么,究竟为什么有了相关的规定,但是让快递送货上门依然很难呢?
行业内的不少专家把原因归因于——近两年快递行业“价格战”愈演愈烈,加上各类商业成本上涨造成快递加盟网点业务规模增收不增利。
从去年年底各物流企业12月经营简报来看,顺丰单票收入16.94元,同比下降12.23%,但龙头企业如此情况并非行业个例,恰恰是行业普遍现象。
具体来看,12月,圆通速递快递产品单票收入2.21元,同比下降18.94%;韵达股份12月快递服务单票收入2.25元,同比下降25.99%;申通快递12月快递服务单票收入2.33元,同比下降28.09%。表明行业竞争进一步加剧,单票利润降低。
快递行业的单票利润本就以毫厘计算,利润的大幅下降传导到一线网点人员之上就会造成高流动性和高流失率。在有限的配送人力下,部分快递员为完成签收率等被迫将快件寄存快递柜。中国物流学会特约研究员杨达卿说:“这个是‘价格战’带来的负效应,中国电商快递市场长期就在‘价格战’中,快递员是快递金字塔的底层基石,他们的利益受损,这个金字塔就不会稳定。因此我们还是提倡快递市场不要恶性‘价格战’。”网上购物不就是不想去实体店购买吗,如果不送货自己去取,又何必去网上购物呢?
这是正常的,可能当天快递太多来不及派送,然后就要等到第二天。这种情况可以给派送点打一个电话,联系一下多久配送合适,如果比较急就可以直接去派送点领取即可。
圆通快递全国范围一般3天到达,较偏远地区(内蒙,新疆,西藏,东北三省,海南,云南等地需要延时1-2天),首重10元/KG,续重5元/KG。
圆通快递种类:
1、当天达
当天取件,当日送达的快递服务,适用于同城件。
2、次日达
当天取件,次日送达的快递服务,适用于同省件,区域件。
3、隔日达
当天取件,隔日送达的快递服务,适用于跨省件。
4、三日达
当天取件,72小时内送达的快递服务,适用于偏远地区、超区件。