随着快递量的增长,现在开快递驿站的人也越来越多,想要驿站脱颖而出,需要仔细琢磨一下如何更好地经营驿站。
建议您可以从下面三点进行考虑。
1、降本增效
加盟费:开一家快递驿站,品牌入驻费即加盟费,一般几千块钱,也有不需要加盟费的,如快宝驿站。开店之前,建议先去了解,做完对比后再选择。
门店租金:租金多少看地区,地区差异性很大,建议尽量控制在两三千以内。可以提前走访物业,看看小区内部能不能开设快递驿站,在小区里面找一楼的房子会更节省。
设备:主要指的是货架,监控,电脑等,有的品牌驿站要求使用专门的设备,有的没有这方便的要求,如快宝驿站。建议去淘宝选购,也可以买二手的,只要好用就行。
人工:在开店初始,建议每500件快递配备1个员工,但是后期可以增加一体化出库仪,届时,1000件配置1个员工即可,可大大降低人工成本。
2、拓展盈利渠道
与多家快递品牌合作:快递驿站的基本收入来于代收代寄,合作的品牌越多,业务量越多,收入自然更多。您在谈判之前最好先找个专业的库存管理系统,彰显您的专业性,让快递公司安心把快递交给你。另外,为了确保包裹安全,快递驿站一定要配上出库仪&监控,以便遇到纠纷时可追溯责任。
拓展其他业务:现在,很多快递代收点都不单单只提供快递业务,为了扩大营收,驿站会提供综合性的业务。比如同步拓展零售生鲜,社区团购,承接广告,打印复印,干洗,保洁,开锁等业务模式,快递驿站经营好主业的同时发展其他副业,可以获得更高的盈利。
3、提高服务质量
端正服务态度:快递驿站本身就是一个偏服务型的行业,所以要端正好自己的心态。如果因为漏件或者破损件导致用户投诉,快递驿站难免会被罚款,难缠的客户还会跟你争吵。这时需要即时调整心态,为客户解决问题。
增强客户好感:多和客户拉近关系,可以偶尔赠送一些小礼品。对于一些不方便取件的客户,也可以提供送货上门的服务来增强好感度。客户越来越青睐这家快递驿站,对于后期门店持续性运营以及拓展其他商业模式都是大有帮助的。
维护合作关系:一个快递驿站经营的稳定性取决于快递资源的稳定,而快递资源通常都来自快递员或者是快递网点。所以平时一定要保管好包裹,做好信息核对工作,避免或减少投诉。在快递网点工作人员需要帮助的时候,及时提供帮助,稳定和他们的合作关系。
这两天就连人民网也开始关注快递乱象了,最主要的问题还是快递小哥工资太低,要去送外卖,造成了网点的快件积压,网点老板跑路、网点瘫痪,网购党收不到快件。各大快递公司不想让快递小哥去送外卖,也只有以下三个办法。
给快递员加薪水和福利
快递员现在高于城市平均主要是通过长时间的劳动,牺牲了一部分的福利待遇,通过加强劳动强度获得的,甚至还有一部分是靠运气获得。从目前的快递公司给到快递员的薪资水平,要想让快递员把收件客户服务好,至少要给到快递员送一票快件2元的价格。公司还需要给快递提供五险一金以及住房和伙食。快件还要分成按照重量和距离不等进行一些补贴。
总部给到快递的派费工资要直发,不能通过网点再给快递员
由于快递公司通过加盟的方式进行组织的,全国各地加盟公司的经营管理水平,资金实力不等。很多的加盟网点是通过克扣快递员的派费工资提成进行维持,总部要采用系统直接给快递员结算送件工资,不要通过网点跟快递员进行结算,如果可以实现这个派费直发,那么对于快递员的稳定会有很大的帮助。
总部要进行服务和产品创新
由于总部没有创新,市场上的服务同质化非常严重,快递员的一个营销的职能没有利用出来,每个快递员每一天都有几百次跟客户面对面的机会,总部应该通过创新提供高附加值的服务和产品,让快递员进行推销。高附加值的产品推销出去总部直接给快递员提成,不要通过网点再给快递员进行结算,免去网点克扣快递员的提成。
哪家公司做到以上三点,那么快递员就会去这家快递公司服务,未来的快递公司的竞争将会转移到争取高素质的员工的竞争上去。快递公司要做成吸铁石,吸引高素质的快递员迁移过去,而不能像现在一样鱼肉快递员。以罚代管克扣快递员。