问题一:买家拒签,快递运费怎么办 买家拒签快递不同情况的拒收运费承担方,拒收分为有理拒收以及无理拒收,运费的承担方都不一样。 买家有理拒收,运费卖家承担:1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。 买家无理拒收,运费买家承担:1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
问题二:拒签快递是怎么回事 收到快递送来的东西以后,先不签收,要当着快递员的面把快递打开,然后检查你的物品,如果有问题可以不签收。如果你签收以后再打开,物品有什么问题的话,快递公司是不负责的哦~
现在一般快递员都让你先签收再打开,不过有办法对付他哦~你可以把快递接来,然后签收,把快递单放到快递员伸手拿不到的地方,这样你就可以把快递打开了,如果打开发现物品出现问题,就把你刚才签的名字划掉就可以啦~
一般的快递单都是粘在快递上的吧,你签字,签完字以后单子不要给他,直接拆快递看看有没有问题他如果跟你要的话,你就说你总得让我验验货吧,万一对方给我发块石头我也不能正常牵手吧~
衣服如果质量不好,或者是做工布料不好的话,快递是不负责的哦,如果真的快递人为损坏的可以拒收,然后跟你的卖家联系下
问题三:关于快递,签收之后怎么才能拒签啊 快递一当签收 快递就不会在承认你的
你的这种情况找快递也没用
淘宝上买的假货 最有效的办法就是申请退款和给差评
看你说的好像卖家也无所谓的
现在你只有打淘宝的电话
你要有你和卖家的聊天记录 能锭卖家给你保证是正品的最好
淘宝对买家的投诉管的很严的 特别的水货和假货
问题四:申通快递拒签后,已经联系卖家处理,但一直确认不下来怎么办 得看什么情况,首先申请退款,拒签之后又没有联系旺旺说什么原因拒签的呢
如果质量问题和包邮商品是不允许扣你运费的
然后如果联系了卖家处理的态度是怎么说的呢。
如果没拒绝你的退款,物流也显示他签收了的话,时间到了就会打给你,
如果拒绝了你,物流还没显示签收。也要先申请退款,在留言那说快递已经退给您了,先不要拒绝。如果没到,您是发件方可以催件的
如果还是拒绝。就让淘宝客服赶紧介入。一定要观察卖家的行为,别被他骗了。不管他有没有收到要一直申请退款是前提,必须留言快递申通已经退您了,后者在路上,不要拒绝我的退款 等
问题五:怎样拒签快递? 你好?我是淘宝卖家?一直不确定收货10天(发货那天算起)后系统会自动确认?钱就给卖家了?快递不派送你就不签收在淘础上申请退款?这样钱就不会自动给买家了?然后联系卖家?让卖家和快递沟通?让快递派送~~~
问题六:快递被拒签之后怎么处理 拒签的话,一般是退回给发件人的,如果最后查出是由于快递的原因导致配件丢失,则你可以和快递公司协商赔偿问题。赔款当然是给发件人。
问题七:拒收的包裹快递公司会怎么处理? 25分 拒收的包裹会被退回给发货人。
你应该在退货后马上和卖家联系。这样卖家才能及时的和快递公司协商责任问题。
你拒收后,在我的淘宝里,找到已买到宝贝,点击“申请退款”,并说明原因。因为你是直接拒签,所以应该选择未收到物品。一定要在15天之内操作,因为过了15天,无论你收没收到货,钱都会直接打给卖家的。
如果卖家同意退款,那么你的钱就会马上退到你的支付宝。如果卖家两天不理,钱也会退回到你的支付宝。如果你们协商无效,卖家不同意退款。在已买到宝贝里,有一个选项,你可以把拒签的原因与快递拒签的截图上传上去。请求淘宝介入。这样时间可能会长一些,不过最后钱也会送到你的支付宝里。对卖家的信誉度也会有影响。所以不用担心。只要自己有真凭实据,是不用怕他赖账的。
问题八:快递拒签,快递公司会做怎样的处理? 一般来说他们会通知寄件方,或者直接退回。
问题九:快递拒签后如何处理什么时候返还买家货款? 买家拒签后,应及时点击申请退款(会出现一个简单的表让你填),在原地对方会给你一个同意或不同意的反馈信息。注意:在前后整个事件处理期间你应密切注意事件动态。1、如果卖家同意,货物返回到卖家,卖家签收后,即应返还买家货款,货款到达你的账上按不同情况一般也需2----7天,卖家收到实物前没有理由返还货款;如果货到而卖家拒绝签收或签收后也不返还货款,在无法协商的情况下,买家请点击“要求客服介入处理”,后让淘宝(或其它虚拟商城)的客服人员来帮助处理,提出申请后客服一般在三、四天内介入处理。客服处理像打官司,买卖双方需举证(根据不同情况有1---3天的期限,前后整个期间你都应注意收集保存交易记录、与对方的聊天谈话记录、实物照片录像等证据材料),他来调解或裁决。裁决是强制性的,对双方强制执行。2、如果申请退款而卖家不同意,仍可让客服介入处理。
当然,这种结果不能算是最好结果。拒签后即应及时与卖家联系沟通,说明原因,进行协商(或退或换,退款是退多少,运费谁付,等等)。相互多一些体谅,协商一致是最好的,协商不妥,那也只能用前面的办法,让客服处理。
最后说一点,在问题彻底处理完毕前,不要轻易点击“确认收货”。否则会很麻烦,很不利的。
问题十:快递拒签后如何处理 得看什么情况,首先申请退款,拒签之后又没有联系旺旺说什么原因拒签的呢 如果质量问题和包邮商品是不允许扣你运费的 然后如果联系了卖家处理的态度是怎么说的呢。 如果没拒绝你的退款,物流也显示他签收了的话,时间到了就会打给你, 如果拒绝了你,物流还没显示签收。也要先申请退款,在留言那说快递已经退给您了,先不要拒绝。如果没到,您是发件方可以催件的 如果还是拒绝。就让淘宝客服赶紧介入。一定要观察卖家的行为,别被他骗了。不管他有没有收到要一直申请退款是前提,必须留言快递申通已经退您了,后者在路上,不要拒绝我的退款 等
客服让我拒收怎么拒收
遇到卖家拒收我们的退货包裹,可以试试这三种方法:
手机:Android
淘宝版本:10.14.0
一、联系客服查询
第一时间肯定是要联系客服问问清楚,是什么原因拒收的,如果是因为你刻意损坏了商品,或者已经使用过不符合退换货要求,那卖家拒收很正常的,通常情况下卖家也会保留证据上传,这种情况主要原因是出在你身上,无解。还有就是你没有经过卖家的允许寄了到付件,这个100%会拒收的,这种情况的话你就可以跟客服协商,把运费发给客服,让那边正常收件。
(1)联系卖家客服的方法如下:打开淘宝APP--我的淘宝--点击我的订单(全部)或者退款/售后页面进入;
(2)找到这个订单,拉到下面有个联系卖家,点进去就可以和店铺客服聊天了。
二、申请客服介入
如果你退货的商品是符合要求的,卖家恶意拒收,可以申请客服介入处理,由平台的小二进行判决,如果小二认为你有理,即使卖家拒收退件包裹,这个钱也会打回你的账户里面;如果小二不支持你,那铁定是退不了了,这种情况也说明你退回的商品是真的有问题的,因为一般来说淘宝都是支持买家比较多的。
申请客服介入的方法是:先按照上述步骤进入这个订单页面,看下卖家有没有拒绝了你的退货申请,拒绝了的话在下方有个申请客服介入的字样,点击进去选择对应的投诉理由提交即可。
三、联系官方客服
这个同样是申请客服介入处理,不同的是联系官方的客服去帮你处理,不用你对接卖家,方法就是在我的淘宝那里找到官方客服,然后发送订单链接,描述你的需求就可以了。
假如和卖家协商不了,就只能通过申请客服介入去维权了,但这个权利不能滥用的,你也要遵守淘宝的规则,像我遇到的很多客户,经常会存在一个误区,就是7天无理由退货这一项,商品已经使用过了,在七天时间内来找我说要退货,说只要在7天里,我就可以凭借任何的理由退货,并且卖家要承担退货运费,就是不了解淘宝的规则,以为自己可以随心所欲,其实在详情页面承诺那里点进去就能看到了,只是系统会隐藏起来这样小字样。
在这里教大家一个省钱的小技巧~就是网购买东西的时候,不知道自己要不要退货又没有买到运费险的情况下,在快递员派件的时候可以当面拆开包裹看下这件商品是否符合你的理想,如果不喜欢,可以直接跟快递员说不喜欢、不要了拒收,包裹会原路退回给卖家的,卖家无法拒收,并且你也不用出运费哦~
客服让拒收,可以在送到货后直接跟快递员说就行了。
一是你通知拒收的时候,包裹已经在派送中,这样可能发货方还没有来得及通知快递员带回快递。
这种情况下,如果快递员联系你的时候你告知快递员拒收理由并且已经通知过发件人,快递员不联系你直接放菜鸟驿站代收的,你更不需要做什么了,因为没有你的签字,属于无效签收。当然,更妥当点再和菜鸟驿站工作人员委托处理一下。
包裹拒收流程:
网购的包裹拒收,你只要告知卖家并及时申请退款,然后就不用你操心了,什么联系快递员啊,联系快递公司网点之类的。这些行为统统都是消耗快递公司的资源,也浪费自己的时间。
不过虽然你有拒收的权力,不过老陈建议还是少拒收,如果包裹有运费险的,优先做退换退款吧,毕竟拒收还是需要对接还走流程的,而且拒收后的包裹在返回时效和信息透明上都不太能保证。