妥投表示已经投递出去了，你可能再打11185要求她们查询谁签收的。如果她们还不回复，打01011185到邮政集团公司去投诉你们当地的速递部门用假信息欺骗用户，而且当地的11185客服不作回复。这样你很快就有结果了。 未妥投指投递工作人员已经投递过一次或邮件正处于被投方的受件部门,但是由于收件人不在或其他原因导致没有将邮件妥善送到收件人手中，所以显示为未妥投。 一般情况下,相关部门会和收件人取得联系. 已送过货了，但是收件人不在或其他原因导致没有送到收件人手中,所以显示为未妥投; 而且应该有以下两种情况： 1、该件还没有投递； 2、该件己投递，但投递信息没有反馈； 此外，一般邮件未妥投（会在第二个工作日再投）出现会都投递3次，在这期间可以联系邮局或者寄件人
购物ems，为什么显示妥投，我却没收到东西
官方信息经常是显示离开发往目的地，但是是否真的安排到航班信息，这类信息官网没有更新。 要查询他们的内网信息，如果有航班信息则证明确实是飞了；如果没有的话就是还在排舱。
EMS国际快递正常时效3-7个工作日，也就是说货物发出后3-7个工作日就会签收，如果偶尔有延误，也在10个工作日左右。如果走的是EMS国际特快专递，不应该2星期没有信息更新，2个星期应该早就签收了。
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国际EMS快递计费简单，价格为中国邮政EMS的公布价乘以折扣，以人民币结算；当天发货，当天交接深圳邮局，当天上网跟踪，从而节省快件在国内运输的时间；国际EMS快递通关能力强，可发名牌产品，电池，手机，MP3,MP4等产品。
货物不计体积，适合发体积大重量小的货物；EMS国际快递全世界通邮，可到达全球210个目的地；无燃油附加费及偏远附加费；时效有保障，东南亚南亚地区3天内可以妥投，澳洲4天可以妥投，欧美国家5天能妥投。