向来，国家政策即是企业前行的一大风向标。
以此类推，国家邮政局1月14日发布了2021年邮政快递业更贴近民生七件实事。其中就提到，进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到11.5万个。
快递末端服务既是快递企业揪心的难题，又是巨头们想方设法争抢的增量版块。国家层面多次强调末端投递服务网络的建设，在政策利好之下，快递巨头们纷纷“下沉”再“下沉”。
譬如，顺丰。无论是执着于电商并低调上线社区团购“丰伙台”，还是“驿收发”首秀以及版图扩张，都表露出顺丰正在有序地发力“最后100米”。原因在于，“丰伙台”上线后，紧接着便是“驿收发”登场。
通过市场的反应来看，“丰伙台”相对而言已被更多人熟知。而关于“驿收发”的消息则更为稀少，故“驿收发”不被看见也为常理。
再细究，“驿收发”2021年的首秀则比版图新扩张来得更早些。近日，“驿收发”首次发布“春节不打烊”保障措施。根据公告，自2月1日起至大年初六，驿收发快递驿站全国300个城市、3.4万个镇村点将持续营业，为城市及乡镇亲友之间互寄年货提供便捷服务。
紧接着，天眼查信息显示，近日，黑龙江省驿加易 科技 有限公司成立，法定代表人为于立泽，注册资本100万人民币，公司经营范围包含从事数码产品、计算机软硬件领域内的技术开发、技术服务；普通货物仓储服务，仓储咨询服务；货物运输代理服务；供应链管理服务等。
天眼查股权穿透图显示，黑龙江省驿加易 科技 有限公司由“驿收发”的运营主体——深圳驿加易 科技 有限公司全资控股，后者成立于2019年5月，由深圳市顺丰创兴投资有限公司、宁波睿加易企业管理合伙企业（有限合伙）共同持股，最终受益人为顺丰创始人王卫。
同样是在1月份，顺丰“最后100米”的触角已伸向山东、宁夏。天眼查信息显示，“驿收发”分别于1月9日、1月20日，对外投资成立了山东驿加易 科技 有限公司、宁夏驿加易 科技 有限公司。这也就意味着，1月份，“驿收发”的版图扩大到3个省份。
在此之前，也就是在2020年，“驿收发”分别于11月、12月共投资成立了6家“驿加易 科技 ”相关公司，包括西安驿加易 科技 有限公司、厦门驿加易 科技 有限公司、长沙驿加易 科技 有限公司等在内，覆盖西安、厦门、长沙、武汉、杭州、南京6个地区。
实际上，早在去年9月份，就有消息透露“驿收发”接下来的版图扩张之势会越来越猛。彼时，顺丰内部人士钱浩宇对全天候 科技 透露，“驿收发”接下来会比较猛，“很多同步落地，包括农村和高校，或者一些政府、事业单位大院里面。”
也就是说，自去年11月份开始至今，“驿收发”的版图扩张之路正是钱浩宇所言之体现，也说明顺丰正在发力“最后100米”。
《电商报》了解到，2020年6月，“驿收发”正式由“易收发”升级而来，是顺丰旗下服务于社区、乡镇、商业写字楼等最后100米的综合物流平台，为用户提供包裹暂存、代寄等服务的同时，扩展送水、团购、送餐等便民服务。
目前，“驿收发”主要有城市便利店、乡镇合伙人、顺丰星管家三大模式。其中，城市便利店为社区居民提供快递统一收派件服务；乡镇合伙人针对乡镇快递网点；顺丰星管家则提供上门代收和派送服务。
而在“最后100米”的布局上，除了“丰伙台”和“驿收发”，顺丰旗下新零售品牌“丰e足食”也在扩张之中。据36氪2020年11月25日消息，顺丰“丰e足食”11月无人零售终端已突破5万台。未来，“丰e足食”还将在规模和密度上进一步扩张，计划3年内完成20万终端网络建设，达到2000多个连锁便利店的销售规模。
不得不提的是，快递柜品牌丰巢同样是顺丰加码“最后100米”的举措，但发展结果似乎不尽人意。丰巢于2016年至今始终未取得盈利，并且，仅是2020年以来，丰巢还经历了“超时收费”风波以及垄断风波之下的50万元顶格罚款。
业内分析，“驿收发”等驿站和快递柜都起到的是保存用户快递的作用，区别在于，驿站模式由于采取加盟模式，实现了成本转嫁给加盟商。
于此分析，“驿收发”或是顺丰借以弥补丰巢在“最后100米”的不足，尤其是盈利问题。若真若此，顺丰在“最后100米”的布局与发展也会迎来新突破。
作者：王小孟
驿收发怎么投诉
可能有以下几种情况：
1、快递员已经将快递件放到了菜鸟驿站中，且更新了系统信息，但由于个人原因没有及时通知取件，导致收到了过期信息。建议尽快前往菜鸟驿站咨询。
2、菜鸟驿站收到了其他人的快递，但由于系统信息更新不及时或操作不当等原因，导致将信息发送给了错误的收件人。建议联系菜鸟驿站解决。
3、系统出错或信息被黑客盗用，导致发送错误信息。这种情况比较少见，但仍有可能发生。建议核实信息的来源，并谨慎处理。
向菜鸟驿站上一级进行投诉
菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮维权。如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。
菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客服服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。一般情况下，进行投诉时，客服会将个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。
驿收发不仅为用户提供了收寄快递的服务，而且还能够让物流人员进行更有效的物流服务，帮助物流人员进行店面管理，操作十分简单，驿收发app中提供5天免费的保管服务，也可以安排人员送货上门，为用户提供更多省时省力的服务，真正的专业服务软件。
驿收发物流服务软件优势
1.驿收发是服务最后100米的综合物流平台。
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3.打造安全、便捷、零距离的生活体验，做用户生活的全程贴身管家。