在路上了只有到了后申请退货了,因为已经发货,可能还要承担运费。
依据《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
快递运输的相关要求规定:
1、经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
2、经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。
以上内容参考:中央人民政府-快递暂行条例
包裹被拒收的风险是很大的,发件人会承受较多的损失,包括寄件运费、关税、退运费亦或者寄运费、关税、销毁费用、货损。不管是那种情况,损失都是很大的。因此,建议大家在邮寄包裹之前,就要做好风控,降低包裹被拒收的可能。
特别是从事跨境电商的卖家,每天发货量比较大,如果没有控制好拒收风险,店铺可能因此而毁于一旦。所以在发货之前,我们需要了解收件人的要求,主要物流时效要求。有些收件人等待太长时间,失去耐心便会拒收包裹,要求退货退款。
有些收件人没有清关能力,包裹抵达目的国海关之后,无法清关便只能退回。例如巴西、俄罗斯、印尼这些国家,海关政策比较特殊,如果收件人没有清关能力,便只能拒收包裹。建议在邮寄货物之前,确认收件人是否有清关能力。
还有最后一种情况,收件人突然改变态度,不想要了。这个时候,卖家一定要及时跟买家沟通,强调商品的功能、作用的同时,最好能够给买家一定的优惠。相比于直接被拒收,给予一定的优惠避免拒收,损失会小很多。
2、使用国际EMS快递
一些容易发生拒收的地区或国家,建议大家使用国际EMS快递邮寄。不仅因为国际EMS采用的是邮政清关模式清关,能够有效提升货物的通关效率和概率。更因为国际EMS有免费退件服务,包裹发生拒收后,国际EMS能够免费将货物运往起运地而不收取运费。
还有一种COD货到付款模式,很容易由于收件人突然改变态度而遭遇退货,选择这类商业模式的朋友,记得一定要选择国际EMS作为发货渠道。寄国际快递选择鹿跃国际快