菜鸟裹裹是阿里巴巴集团旗下的一款提供快递服务的APP。 菜鸟裹裹主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外100多家快递公司，主要提供国内外快递公司的物流查询、国内各大B2C电商平台的快递查询、代取快递和寄送快递的服务。
主要功能
快递查询
支持同时在官网和移动客户端查询个人账号里的快递服务，个人账号包括但不限于淘宝
扫码查件网、京东、天猫、1688、聚美优品等多个电商购物平台。这项服务的特点就在于菜鸟网络与多个电商购物平台联手，用户可以在软件内绑定多个购物平台账号，一键快速查询快递信息。
扫码录入单号，支持包裹备注，一目了然。
寄件服务
免费预约上门取件、寄件，北上广深等城市承诺寄件，未按时揽收，可获得相应赔付。
附近快递员
一键查找附近快递员，寄快递、查快递直接联系效率高。
菜鸟驿站
网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便；同时驿站还提供便捷的寄件服务。
特色功能
校园包裹侠
这项服务专门针对于各大高校的学生群体，如果因为学习繁忙没有时间取快递或者
是去超市购买东西，那么可以通过“校园包裹侠”这项服务在线下单，服务界面有“帮我取包裹”和“帮我跑跑腿”这两个选项，用户点击相应的选项就可以输入相应的服务内容，只需要提供很小一笔的酬劳，就会有“包裹侠”们出现帮忙完成任务获取并获取相应的酬劳。
裹裹时光机
利用阿里巴巴集团旗下自有的阿里云计算功能，将用户在各大电商购物平台上的快递信息进行一个整合，让用户清晰的看到自己在一年内自己的包裹数量、包裹累计的里程以及包裹的来源和去向。而这些服务的特点就在于，为用户提供多个准确的数据，让用户对自己的购物倾向有一个更准确的了解。
菜鸟驿站究竟是方便了我们，还是方便了快递员？
上线一键取件是对于放到菜鸟驿站自提柜里的快递，按一键取件可以免输取件码打开柜门取快递。使用软件的寄件和取件功能，点击快捷功能就可以看到快递附近的收件信息，点击寄件根据提示输入个人信息等待收件员来取件。
设置寄件地址需要点击右下角我的，进入到个人中心选择地址，使用管理功能删除不需要的地址，点击添加就可以加上一个新的地址。下单的时候点击期望上门取件的时间和取件的地址，系统会根据当前的商品和运输距离给出一个运费，点击下方的立即支付就可以在线结算运费。
菜鸟驿站实际上并不是给老百姓服务的，反而是给一些快递公司服务的，因为菜鸟驿站一直在为这些快递做方便的工具，功能其实都是比较适合快递人员，而不是适合一般的老百姓，所以菜鸟驿站实际上跟老百姓没有太直接的关系，都是服务于快递公司。
这一点我们必须要搞清楚，因为确实在平时我们不需要使用菜鸟驿站。自己下去拿一下快递就可以了，而不需要长期的放在。菜鸟驿站里边从菜鸟驿站的功能来看也是如此才叫驿站，主要就是为了快递员投递方便，不需要耽误太多时间，因此能够发更多的单赚更多的钱。这个一般的老百姓没有任何直接关系，因此快鸟驿站并不是给老百姓办的，而是给快递员办的。