显示正在派送，那你的货应该是到了重庆了。你联系重庆的德邦，告诉他们单号，让他们在仓库里找找货，看货是还在重庆仓库，还是被返回北京了。当然，也有可能找不到了。总之，先确定货在哪里。一、如果货在重庆，就再跟重庆德邦讲一下收货人详细地址，明确的问他们能不能送到，如果在派送范围内，那什么时候能送到。最好跟负责那个区域的快递员直接联系。如果超出派送范围，你可能需要去自取，或者更改一个在派送范围内的收货人地址。二、如果货被返回北京了。你就联系当时在北京发货的德邦，让他们把货给你送回去。如果你不在北京了，那就让他们重新发到重庆。三、如果货已经找不到了，或者出现破损了，那就联系重庆的德邦，申请理赔吧。
投诉是你最后的底牌，由于投诉事关他们的绩效考核，所以，德邦营业部一般都很重视这个问题，你可以用投诉来威胁德邦尽快处理你的异常。但是，如果你在事情处理完成之前就投诉了，那么，德邦的人会想，反正你已经投诉了，早处理晚处理，处理不处理，都无所谓了。
京东重庆散货分拣中心电话是：950616。
京东重庆散货分拣中心的专线号码为950616-4，用户只需拨打京东物流客服热线950616，并根据语音导航按4键后，即可导航至“京小仓”业务。消费者可随时随地进行业务咨询，更快速、准确地得到专业解答。
为了更直接地聆听消费者需求、给广大用户提供更周到便捷的咨询服务，京东物流旗下专门为个人和中小企业提供专业存储服务的迷你仓业务——“京小仓”。
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