可在网上选网上客服查件选择在线催单。
通过依据快递单号查询结果中所记录快递人员手机号码进行催件。直接给快递员联系，了解快递的情况和信息。首先打开申通快递，点击在线客服。然后点击上面的查件。然后点击我要催快递。
最后输入快递单号，进行催快递，如不行，只能转人工客服，进行催快递。
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申通快递不派件是怎么回事？
没有派送的原因如下：好多货物积压,还来不及派送、快递成为疑难件,没有详细的收件人地址和信息、快递运输车辆出现故障,没有其他车辆可以派送。