你好，你这个件昨天5月17日已经到达五指山了，当地圆通应该有通知收件人去取件的，但是收件人没有去取，或者是没有收到取件通知所以没去（五指山那边的圆通应该是需要收件人上门自取的吧）....如果是送货到家的话，应该是快递员到了之后找不到收件人就带回圆通了。
PDA异常签收扫描是每天必须都要做的，就是对当天收件人没有取的件做异常扫描。我是在海口的圆通，按照我这的规定第二天收件人去取了件才能做派件扫描，否则异常签收两次之后就无法再签收了。18号无物流信息，说明收件人18号也没有去取，建议你确认下收件人****和地址有没有错误，如果无误，要确认能马上联系到收件人。告诉收件人明天尽快去取，否则按照圆通网管条例，放三天没去取就要退回了。
圆通官网上有公布三亚五指山圆通的电话，如果有需要，打电话给他们，要找那个派件员林小荣，他最清楚这个件的情况的。
1.
圆通快递是可以自提的，可以让发件人在备注处写明是自提件，那么快递网点一般会放在网点处等待收件人来自提。
2.
快递网点的地址可以打圆通快递的客服电话进行询问。
3.
一般快递员不能确定收货地址，就会打电话给收件人，询问收件人在哪里，收件人可以在这时和快递员说自提，快递员就会放回网点，等待收件人自提。