退货流程:
1、在苹果官网的订单处点“退货”,选择“快递上门取件时间”,这个时间一般为两天后。
2、苹果通知EMS上门取件。
3、EMS短信通知“即将上门取件”
4、在“快递上门取件时间”的那天,EMS会打电话问是否有苹果设备需要退货,然后需要准备好包裹。
5、快递员打电话询问地址,然后等待他上门取件。
6、a.快递员上门取件时,为了安全起见,可以要求核对“退货号”,确认无误后交给快递员。b.在EMS单子上的“寄件人”上写上姓名,在“电话/手机”上写上手机号码。其他的一律不用填写,因为“退货标签”已有说明。c.记得保管好底单,底单的右下角有13位的数字,是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。d.请勿付邮资。
7、EMS把包裹送往苹果公司。
8、苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后,便会启动退款程序。收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。
EMS可以上门收件,如果是多件物品或重物,建议自己包装好,快递员会提供快递外包装。
1、进入EMS的官网,官网都会有在线下单,直接下单等快递员上门收件。
2、通过11183电话人工及语音下单接通后选择选择1号键上门揽收,点击“*”键立即下单(电话号码要在EMS的维修公众号进行相应的注册及地址绑定);点击“1”键为预约下单,点击“0”键为人工服务。
3、EMS不仅可以通过官网或者客服电话预约上门取件,还可以通过微信预约。
EMS的优势:
1、EMS可以说是中国范围内最广的快递,到全国各大中城市为4天,到县乡5天。
2、网络强大,全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。
3、EMS限时速递,相当快。100个城市之间的速递,能送货到手。
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下,安全性较高。
5、EMS为了保证客户服务质量,法定节假日均保持营业,天天配送(农村地区节假日除外)。