具体的原因及解决办法
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一?，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门。
网购的宝贝到达我们填写的地址后，要凭借菜鸟驿站发送的取件码去快递点取件。如果取件码没有发送过来，有以下三种办法解决：
1.直接打开手机淘宝，在待收货里面找到对应宝贝的物流信息，下面一般也会显示取件码，这个取件码就是菜鸟驿站没有发出的取件码；
2.通过快递公司的官网获取。输入运单号即可查询到物流信息，最后的物流信息也会显示取件码；
3.发现宝贝到了快递点之后，直接去快递凭借运单号让工作人员搜寻。
菜鸟驿站一般提供以下服务。
1.包裹代收，特点：网购代收、线下自提、安全保管。
2.包裹代寄，特点：便捷代寄、线上下单、在线支付。
3.增值服务，特点：便民服务、生活服务、特色服务。
快递单号填错，快递公司匹配错误。物流系统没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。这时候就要进行修改快递单号或者快递公司。
2、快递公司系统不成熟。选择的快递公司较小或者是刚成立不就的快递公司，就会各方面体制系统不成熟，对包裹物流的追踪不太准确，或者是更新不及时，这样也会导致物流异常提醒。这时候我们需要后期选择一个规模较大，制度完善的快递公司。
3、物流的原因。可以直接百度相应的物流公司选择人工客服服务，告诉他们相应的快递单号，让他们查询物流异常的原因，让他们协助解决。或者在后台提交对应的情况，这样也可以让物流公司看见我们的问题，可以让他们去解决。
所以根据处理方式，我们知道了出现物流异常有很多种原因，比如揽件异常、中转异常、签收异常。如果我们购买的物品没有一点物流信息或者揽收信息，这样就需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果卖家解决不了可选择退款。
产品在运输中出现异常，有些产品在运输过程中会因为天气，像连续几天的暴风雨不能继续送货，或者因为疫情原因也不能继续送货，这时候我们可以联系对应的物流公司，询问其中原因，如果自己不想联系，可联系卖家，卖家会去联系物流公司寻找原因，然后再进行反馈。
还有一种就是签收异常，我们可看见有时候物品已经到达了地点但是就是没有给派送，这时候可能就是自己的地址填写错误，导致送货员到了一个错误的地方，或者是手机号填写错误，快递员联系不到本人。
这时候我们不要急，一般上面会有派送员的****，我们可以根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，根据不同的原因给出解决办法，这样就看可以直接送到目的地了。